首批投教基地负责人谈投资者保护 多形式多渠道全方位

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近日，13个单位成为中国证监会命名的第一个全国证券期货投资者教育基地。对此，记者采访了首批投资基地的部分单位负责人。

切实提高国民金融素养

据深交所相关负责人介绍，早在2014年，一个以“互动体验中心”为主体的投资者教育实体基地就已经建成。基地以“互动、开放、共享”为核心理念，旨在通过场景和体验式互动展示，帮助投资者了解证券基础知识，增强风险意识，提高金融素养，畅通权利行使之路，打造资本市场真正向每个投资者全面开放的“投资者之家”。

为了充分发挥投资教育基地的作用，一方面，深圳证券交易所积极推进投资教育基地建设，不断完善其内容，强化其功能，使基地成为“一站式”教育服务场所；同时，我们打开基地大门，热情邀请每一位投资者入驻，为他们提供公平、全面、均衡的教育服务，让他们感受到“投资者之家”的温暖。

据负责人介绍，截至2016年5月9日，深圳证券交易所投资教育基地共接待游客14385人次，740批，赢得了投资者和社会各界的广泛赞誉。深圳证券交易所的投资教育基地在促进成熟理性投资者的培养和提高国家资本的文化素养方面发挥了堡垒作用。

除了“请进”让投资者体验深圳证券交易所投资教育基地的服务外，深圳证券交易所投资教育基地还派出投资教育人员“走出去”，持续开展三大投资教育主题活动，积极为投资者服务，将资本市场正能量的种子播撒到全国各地各个方向。

谈到下一步，深圳证券交易所表示，将继续依托投资教育基地深化服务，努力拓展投资者教育服务的深度和广度，争取进一步发展。重点包括四个方面:一是支持资本市场创新和重大改革，加强风险预警和防范，促进市场平稳运行；二是适应资本市场双向开放，深化投资者教育，打造“互联网加”国际服务平台；三是完善投资者需求处理机制，妥善处理投资者需求，营造“公平、诚信、规范”的市场环境；第四，推进“投资者之家”建设，建设内容更加全面、方法更加丰富、设备更加先进的投资教育基地，切实提高国民金融素养。

据中国期货业协会相关负责人介绍，未来投资教育基地建设的中长期目标是按照统筹规划、合理设置、资源共享、全面开放的理念，打造一个线上线下良性互动、业内外参与的蛛网式投资教育社区。

在不久的将来，首先是建立一个在线知识平台和一个学习社区。投资者可以通过持续在线学习来记录、评估和测试学习结果，也可以通过交流和互动来满足投资者的在线社交需求。二是建立产业投资和教育活动的管理平台。统一入口，发布全行业线下投资和教学活动，投资者自主选择，线下参与，在线评估和分享。通过该平台，协会对全行业的教学活动进行统计管理，评估成员单位教学工作的主动性和积极性，提高教学工作的有效性。三是依托协会投资教育专项资金，资助行业开展投资教育创新，特别是“互联网+投资教育”项目，丰富期货投资教育产品，为投资者提供高质量、高附加值的教育服务。

“投资者教育和投资者权益保护是一个经久不衰的话题，它体现了对公平、公正、公开的市场环境建设的追求。参与投资者教育符合新华网的属性和定位，也是新华网发挥自身特色、创新的领域。报告沟通方式可以发挥作用。”新华网相关负责人表示。

他还表示，成为国家投资教育基地是新华网投资者教育的新征程和新起点。通过充分调动新华网的资源和平台影响力，将吸引更多的投资者参与知识培训和互动。同时，新华网希望投资者教育基地成为一个开放的平台，欢迎各专业机构的参与和合作，创新投资者教育新模式，提高投资者教育的服务水平和效果，落实证监会的领导要求和工作计划，尽快打造一个值得信赖、基于互联网、功能强大的投资者教育平台，为资本市场的健康发展做出贡献。

构建教学和投资的长效机制

“随着我国金融改革的不断深入，金融创新业务和创新产品的专业性、复杂性和风险性不断提高，传统的投资和教学方法越来越难以满足投资者对专业知识日益增长的需求。作为市场的一个重要课题，券商也意识到投资者教育任重道远，开发新的投资和教学方法势在必行。”东北证券总裁何(报价:000686，BUY)表示，正因为如此，公司积极利用投资者教育基地开展相关工作，努力提高投资者教育水平，使这种创新的投资教育形式能够在东北这片广袤的土地上开花结果。

何表示，今后公司将把投资者教育基地的运营管理作为投资教育的重中之重，努力使该基地成为投资者学习金融知识、加强相互交流的平台，以吸引更多的投资者参与其中。因此，公司将继续从以下几个方面推进相关工作:打造品牌活动，加强宣传工作；创新活动形式，优化课程设置；提高课程质量，创造星级服务。

“投资者教育基地作为一种全新的教育投资形式，对实施投资者权益保护具有积极意义和深远影响。如何使其发挥应有的作用，促进整个市场的持续健康发展，增强投资者教育的深度和广度，我们还需要在探索中前进。公司将不断提高基地的运行维护管理水平，把投资和教学工作提高到一个新的水平。”他对严俊说。

华富证券相关负责人表示，投资教育工作关系到投资者的切身利益和资本市场的稳定健康发展。一方面，公司引导投资者树立正确的投资理念和风险意识，积极研究解决投资者的合理需求。加大对投资者投诉的处理力度，努力将市场矛盾和风险化解在萌芽状态；另一方面，将专业教学投资工作融入公司的经营、管理、技术和风险控制活动中，构建教学投资的长效机制。

同时，公司将继续推进各项教育投资活动的开展和实施，充分展示华富特色，进一步丰富教育投资基地作为投资者教育窗口的内涵，拓展教育投资服务的外延，努力打造一个工作特色鲜明、健康共鸣的教育投资基地，使教育投资基地成为投资者的坚固盾牌，有计划、有步骤地优化教育投资。

华泰证券相关负责人(报价601688，BUY)表示，对于券商来说，维护中小投资者收益权的重点是向投资者推荐适合实际情况的产品或业务，帮助投资者在控制风险的基础上获得预期回报，并提醒投资者不要将可能造成损失的产品投资纳入资产配置。

“华泰证券既是上市公司，又是证券经营机构。始终高度重视投资者特别是中小投资者权益保护，从战略转型、业务发展、平台建设等多个维度全面深化投资者教育实施。”负责人说。

据负责人介绍，华泰证券经过多年的实践和研究，已经初步形成了以正常运营和合理培育目标为基础，以制度规划和机制建设为基础，以“紫金讲堂”品牌为依托，以投资者适宜性管理和投资者教育为重点的投资者保护体系。