联手春秋集团全产业链合作 阿里首次深度结盟航空公司

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双方都把发掘年轻用户作为合作的共同基础。春秋带来了旅游产业链的线下资源，阿里带来了在线用户积累和技术优势。

逐渐覆盖整个产业链的旅游集团和具有平台用户优势的互联网巨头在客户群中找到了匹配点。

12月28日，阿里巴巴集团与春秋集团在上海签署战略合作协议，宣布在机票业务、目的地业务、会员和积分服务、云计算和大数据、支付和信贷等领域全面深入合作。

"双方对趋势的判断是一致的。"阿里巴巴集团副总裁、朱非总裁李少华28日在现场解释说，朱非(原阿里旅行社)80%以上的用户都是80后，这也是春秋航空(空(601021，买)的客户群，反映了旅游消费者的年轻化趋势。

春秋航空并不是第一家与阿里达成战略合作的国内航空公司空公司，但却是第一家计划在整个产业链中与阿里进行如此深入合作的公司。

《21世纪经济报道》记者实地采访了解到，双方的合作涉及面很广——朱非已经与春秋旅游对接，并充分利用后者的度假产品。春航(空(601021.sh)进一步向朱非发布机票产品后，双方将开放会员制度。在现有支付宝合作的基础上，阿里消费金融和芝麻信用系统将纳入合作范围。此外，阿里商旅还将与空春秋航空公司联系，进一步拓展企业旅游市场。

一个多月前刚刚更名的朱非拥有2亿多用户，拥有5亿注册用户的淘宝支持，这是吸引春秋两季合作的重要基础。春秋航空空公司首席信息官郑连刚在接受《21世纪经济报道》采访时表示，他希望推动更多的淘用户转型，培养他们对春秋航空的品牌忠诚度。

逐渐转向年轻用户

28日，以阿里巴巴集团和春秋集团的名义签署了战略合作协议，但具体的业务合作将涉及春秋集团、春秋航空空公司和春秋旅游集团旗下的春秋旅游，以及阿里云、阿里商务旅行和蚂蚁金服的支付宝、柏华、芝麻信贷等业务。

用阿里巴巴副总裁兼飞猪副总裁胡的话说，新闻发布会远非详尽无遗。据《21世纪经济导报》记者报道，双方将挖掘年轻用户作为合作的共同基础。春秋带来了旅游产业链的线下资源，阿里带来了在线用户积累和技术优势。

机票业务是双方合作的起点。两年前，空春秋航空已经在阿里旅行社开设了旗舰店，这是国内航空公司空公司的普遍做法:出票人的航空公司登录在线平台，后者平台增加了客票数量，而平台作为技术服务提供商，积累用户数据，形成新的主渠道。

但是这种合作将会更进一步。春秋航空空公司计划向飞行猪开放除特殊客舱以外的所有客舱。此外，各种辅助收入项目，包括选座、餐饮、保险、贵宾室、wifi、酒店、接送机和旅游产品也将投放在飞猪平台上，成为春秋自身渠道之外最全面的直销渠道。

一个多月前宣布更名时，朱非强调其客户是年轻消费者，83%的用户是80后。春秋集团董事长汪正华表示，春秋的乘客主要集中在20岁至35岁之间。

“过去，航空公司/公司的用户群主要是30-40岁的年轻人，将来年轻旅行者的比例会越来越高。凭借阿里用户的积累，飞猪吸引了许多年轻消费者。”郑对说道。

在朱非合作开设旗舰店的过程中，春秋已经尝到了甜头——虽然朱非旗舰店的销售额在春秋的整体销售额中并不高，但朱非的用户转换率明显高于其他渠道。

除了同一年龄段的客户，李少华还在28日提到双方客户的需求有所重叠。从飞猪此前公布的爆炸名单来看，在海外目的地中，日本、韩国和新马泰这五大市场仍然是用户最重要的出境目的地，这也恰好是春秋航空空飞行圈的覆盖范围——目前春秋季拥有的60多架飞机都是一体式a320客机

除了机票，春秋还将带来它的旅游和度假产品。在涉足航海之前，春秋开始是一家旅行社，春秋国际旅行社(集团)有限公司多年来一直是中国最大的旅行社集团。

不满足于简单的旅行社和航空公司的空业务，春秋仍然在旅游产业链中扩张。去年春秋两季，它首次提出了打造东北亚最大综合旅游集团的目标，并与日本企业合作首次进入酒店业。记者了解到，这部分酒店资源也将包含在双方的合作中。

资本合作尚未涉及

在携程控股东航之后，互联网公司与空航空工业资本的合作仍然让空.有些错觉然而，就《21世纪经济报道》而言，这种合作尚未涉及资本层面。

目前，春秋集团的直销渠道已经接入支付宝，蚂蚁金服的花店、花店分期付款等消费金融产品也将引入春秋渠道。在空和朱非春秋航空通过会员系统后，芝麻信用系统也将并入空春秋航空的会员系统。例如，今后春秋成员可以通过芝麻信用来约束自己的权益，实现快速退款等服务。

然而，双方的合作并不仅限于个人消费者。《21世纪经济报道》了解到，春秋航空还将与阿里商旅合作，为企业客户提供包括非标准产品在内的服务。

郑连刚向《21世纪经济报道》解释说，春秋航空可以整合空航空、旅游、酒店等领域的资源，整合非标准化产品，满足企业客户的定制需求。

阿里旅游在今年10月宣布了其新产品阿里商务旅游，试图进一步开拓中小企业的旅游成本控制市场。近年来，春秋一直在争取商务经济席位，希望扩大旅游业务。然而，企业客户仍然有限。

此次合作后，在双方匹配200万中小企业用户的基础上，阿里的2000万企业客户也将开放到春秋两季。

然而，对于空春秋航空的主营业务，向阿里投放资源会影响其直销业务吗？郑表示，进一步放开是要综合考虑直销成本和通过其他渠道排水的成本。

“我们自己获取用户和流量的成本也很高，依靠飞猪和它们背后的淘大系统可以吸引一些用户。我希望通过二次转型和三次转型来培养这些用户对春秋的品牌忠诚度。”郑告诉《21世纪经济报道》记者。