银行员工智破电信诈骗案

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3月21日上午，一位老人赶到江苏民丰农村商业银行杨北支行的存取款机前，打算通过自助设备转账。正在大厅巡视的大堂经理张璐(音译)注意到顾客很紧张，便在自动取款机前打电话并操作。

张鹭马上来到老人身边与他交流:“爷爷，请稍等，您想把钱转给谁？”老人回答说:“我会把它转给上海的一个职员。”不要打扰我的汇款。”

张鹭听后马上对他说:“爷爷，快把卡退了，别轻易把钱汇给陌生人。”同时，立即收回老人的卡，请他先挂断。老人挂了电话后，张璐通过询问了解到，这位顾客接到一位自称是家里农业局工作人员的电话。这位工作人员告诉老人，有一项惠及农民的政策，他们可以在支付押金后获得补贴，这样老人就可以在银行自动取款机上汇款。

听了这些话，张鹭意识到这是一个典型的诈骗案件，立即劝阻老人寄钱，并列出相关新闻报道。正当老人拿不定主意时，电话又响了。张璐拿起电话，严肃地告诉对方:“我们是银行职员，客户已经报警了。”在听到“警察被叫”后，对方看不到作弊的希望，立即挂了电话，再也没有打电话。这时，老人才突然醒悟过来，感谢他。

杨北支行员工成功侦破电信诈骗案，帮助老人避免了5000元的经济损失，赢得了老人的赞誉。近年来，电信诈骗案件频繁发生，对客户的金融安全构成了极大威胁。民丰农村商业银行高度重视防范电信欺诈，经常组织员工认真研究各类电信欺诈案件报告，了解和掌握犯罪分子实施欺诈的手段和伎俩，严格遵循“三问两看一查”的操作要求，严格控制审计，有效提升员工防范电信欺诈的意识和能力。

(张乐制图)