2015年保险业服务成绩单出炉安邦旗下两人身险公司获满分

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记者傅秋实报道，近日，中国保监会对2015年保险公司投诉处理情况进行了评估，安邦保险集团的安邦养老、和谐、健康，安邦人寿表现良好。其中，安邦养老、健康和谐得满分，行业第一。

据了解，根据《关于开展保险公司投诉处理工作评估的通知》的要求，此次投诉处理评估引入了8项评估指标，包括1万条保单投诉、1亿条保费投诉、1亿条保费投诉变化率、监管机构及时处理等。65家财产保险公司(包括信用保险公司)的比率、反应访问量、越级投诉率、负面媒体报道、重大群体性事件和越级群体性访问，估计2015年财产保险公司平均得分为75.14分，38家公司低于平均得分；寿险公司的平均得分为76.77分，有37家公司的得分低于平均得分，所有这些公司的得分都比2014年有所下降。

结果显示，安邦养老、和谐健康、前海人寿和康军人寿的得分均为100分，是2015年处理人身保险投诉的最佳公司。对于投诉率低的原因，安邦保险集团相关负责人认为，投诉率和客户满意度是衡量保险公司服务水平和未来市场潜力的重要标准。因此，安邦保险以客户为导向，以客户增值为第一宗旨。