从用户需求出发创新互联网保险产品

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在人们的日常生活中，纠纷似乎经常发生。遭遇撞瓷、医患纠纷和劳资纠纷时，人们往往会抱怨，但当他们想诉诸法律时，却无法开始。即使他们上了法庭，他们有时也不得不自己付钱。最近，支付宝和华安保险推出了“合法权益保护保险”。如果被保险人遇到撞瓷、医患、劳动纠纷或帮助他人引起纠纷，甚至吃假冒伪劣食品引起纠纷，可获得相关法律费用的赔偿。

据了解，该保险的保费为19.9元，最高赔偿额为2万元，并提供法律电话咨询服务，咨询各种争议。该保险可视为去年“养老保险”的升级，希望在更多的场景中为普通用户的权益保护提供保障，同时希望利用该保险增强用户的法律意识。

“如果你遇到什么事，不要害怕。你应该诉诸法律，寻求法律帮助。”蚂蚁金融保险部高级产品专家林家强告诉记者，推出“助老保险”的初衷是让更多的人放心地帮助倒下的老人。后来发现，类似的场景还有很多，比如医生和病人之间的纠纷，员工和老板之间的纠纷等等。

据了解，参加“合法权益保障保险”后，如遇到帮助他人受委屈、开车时有人碰瓷等纠纷，或因老板拖欠工资引起的劳动纠纷、与医务人员的医患纠纷、购买假冒伪劣食品造成的人身伤害等，可致电华安保险进行索赔咨询并报案。华安保险全年将提供法律咨询服务及相关法律费用报销，最高可达人民币2万元。

互联网思维和技术赋予保险产品更多的社会功能和意义。面对“做得好却被误解”的现象，网络保险从话题争论到解决方案探索都在不断发挥着自己的作用。从用户的感知和需求来看，网络保险产品一直是迭代的。

医患冲突、劳资纠纷、化妆品过敏、充电宝爆炸、劣质奶粉……互联网思维和技术使保险越来越关注解决人们生活中的碎片化问题。正是在这个过程中，保险越来越体现出“国民服务”的特征。林家强还表示，蚂蚁金服的保险服务已经在电子商务购物、外卖、旅游、电影、农村淘宝等领域进行了探索。，为人们的生活提供时间、质量、法律纠纷、财产、人身事故等各种保护。在未来，人们希望保险能深入到人们生活的更多场景中。