留住上万当地年轻人 携程呼叫中心有望“全国化”推广

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2月1日，2018年的春节将开始。近日，从携程网内部会议获悉，全国九个呼叫中心将全力备战春节，提供7×24小时全天候服务，让消费者回家的路更顺畅。

当旅游有了保障，多年来在春节旅游中施展才华的呼叫中心就悄悄地得到了全国各地的关注。因为它的作用不仅是服务，而且是解决当地就业，留住当地青年人才，甚至“振兴东北”。

携程首席执行官孙洁也透露，他将以各地呼叫中心为起点，与当地建立更紧密的旅游合作关系，盘活当地旅游资源，让更多的外国游客来该地区旅游，同时推动这些地区旅游业的转型升级。

全国各地的呼叫中心启动“春节模式”

据报道，今年春节期间，充分保证用户出行顺畅的九个呼叫中心大多位于四线城市。

根据最新安排，这九个呼叫中心将尽一切努力确保春节期间消费者在酒店、机票、火车票和假期的出行。

"在此期间，除了不间断的轮班工作，员工还将接受技能培训."携程相关负责人表示:“同时，携程还将为这些呼叫中心的员工提供各种后勤支持和心理咨询。”

让年轻人留在当地

王万禄是今年携程春节支援部队的一员。这些天下班后，她还在接受进一步的培训。

但在此之前，她已经“北漂”了4年，一直在做与客户服务相关的工作。为了照顾年迈的父母，王万璐打算回老家穆棱发展，但根本找不到合适的公司。

此时，她赶上了携程呼叫中心的“全国扩张”，成为当地再就业的受益者之一。2016年，穆棱呼叫中心成立，这给了她在家工作的机会。凭借丰富的工作经验，王万禄从呼叫中心的第一批员工晋升为酒店客服主管。只用了4个月，她就有了一个更大的舞台来展示她的手和脚。

王力可万路有不少年轻人。随着国内就业的日益普及，携程的呼叫中心迁至四线城市带来了更多合适的就业机会。

目前，携程呼叫中心在南通、如皋、赤壁、信阳、永川、牡丹江、穆棱、威海拥有近15000个座席。这意味着至少有15，000名年轻人可以有机会留下来，实现他们在家就业的愿望。

对此，孙洁还透露，在携程未来的规划中，将与其他城市的更多呼叫中心合作。“我希望为当地更多的年轻人提供就业机会，把人才留在当地，帮助当地的经济发展。”

旅游资源开发示范项目

据了解，上述城市旅游资源丰富，有待进一步开发。携程是世界领先的在线旅游服务提供商，不同的“化学反应”将在密切合作中发生。

与其教人们钓鱼，不如教他们钓鱼，这是携程网呼叫中心到处受欢迎的另一面。

”介绍携程。我们更注重品牌与后期的深度合作。”赤壁市招商引资局副局长单君曾表示，赤壁正在建设中国第一批全球旅游示范区，并将通过携程联手开发赤壁旅游资源。

据报道，威海呼叫中心不仅解决了当地的就业问题，还为威海旅游景点的开发带来了更多的机会，这将促进双方在旅游领域的全面合作。

值得一提的是，携程已分别在穆棱和牡丹江设立了呼叫中心，并将规划一系列产品和服务，以帮助振兴东北，促进东北旅游市场转型升级。

孙洁表示，携程可以利用大数据准确地将更多的游客带到当地，特别是海外游客，让海内外游客深入了解穆棱、牡丹江乃至整个东北地区，促进旅游业的发展。

孙洁表示，从长远来看，携程愿意与其他城市携手推广呼叫中心的经验，帮助当地旅游业转型升级。这种合作模式也将成为行业效仿的“样板”。

正文/梁杰朝

编辑朱昱