“是什么，让RoseToMe高端花店更加好？”

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指南:近两年来，互联网和移动网络的高端花店不断增加，竞争日趋激烈。 花店如雨后春笋般出现，像流星一样消失了。 有一家花店，小编从去年开始就备受瞩目，但发现它一点也不像其他花店那样纵逝，而是更好。 rosetome专属花店靠什么生存下来，与roseonly和野兽派这两大企业品牌花店齐名呢？ 今天，小编带你去探寻最后。

第一个是产品

“我们没有钱做大规模的广告，我们也没有明星的资源，没有后台的背景，我们所有人都只是白纸90后……”所有这些，都没有成为rosetome无法逾越的障碍。

不如说为了这些，他们可以踏踏实实地制造产品。 rosetome的玫瑰花，全部来自厄瓜多尔，花杆粗、长、直的花头大、花型好、花色正、花期长(厄瓜多尔位于南美洲，与哥伦比亚和秘鲁相邻， 厄瓜多尔全境共有5000多处火山，玫瑰种植园基本集中在火山附近海拔3000米左右的地方，富含磷、氮、钾，可以说是玫瑰生长的天然沃土)。 一朵红玫瑰的花瓣达到35瓣以上，不得不说其质量非常棒。

rosetome特别重视产品的质量，花材肯定会选择当天最新鲜的，即使在很远的地区，也会对玫瑰做相应的保鲜解决。 如果花严重受损，rosetome保证全额退款，并对顾客进行相应的补偿。 而且，他们在进行包装时，会小心擦拭所有的玫瑰叶，放入配置了所有箱花的营养液中，像今年冬天一样放上保温膜，即使冷了玫瑰花也不会冻结。 然后用锁固定，不晃动也不碰撞，在运输中力求万无一失。

rosetome的服务虽然不能说是最好的，但是一定是最用心的。

所有细节都是为以下用户考虑的

1、客户在下单后1小时内，进行客服呼叫，向客户确认订单新闻(情人节特别忙的情况除外)。 。 对此，rosetome的创始人表示:“用户已经下单完毕，我们希望得到正面的反馈。 另外，也可以不要因为疏忽而弄错报纸的填写。”

2、rosetome根据顾客的最佳投递日期和顺丰空运输的快递时效，计算最佳装运日期。

3、客户的花包后，rosetome用微信把客户的花的真人照片发给他，告知自己买的花包后最终会是什么样子，告诉他发货，然后把送货单号发给客户。 “作为用户，其实我想知道自己的订单是什么情况。 很多时候，不是不想知道，而是很麻烦。 我们会主动把这些信息发给他，让他控制整个购物过程。”rosetome呼叫总监补充说。

4、出货结束后，rosetome将进行订单跟踪。 收到订单后，第一时间给收到花的人打电话，询问花的情况。 另外，教收花的人第二天怎么养生。 取出花后，插入装有1/3水的花瓶，修剪45°的树枝，每次修剪2厘米，剪的时候最好在水中剪树枝(罗斯米花艺师说:“空的空气中剪树枝堵塞导管，吸收水分， 花上沾有营养液，每次换水都加一点。 1-2天更换一次水，

5、收到花的人的肯定回答后，rosetome呼叫买花的人，花已经被签名了，状态很好，收到花的人也很高兴。

这一切的细节，都是他们用心做的，服务这么做，虽然不能说是最好的，但绝对可以说是相当用心的。 我不知道你们怎么了，小编已经被屈服了。

总结起来就是“态度”

其实，无论说产品还是服务，总结起来一句话，叫做罗斯坦的年轻人都有自己的“态度”。 对产品、细节的态度对客户、对服务的态度

他们的创始人说:“我们相信每个顾客背后都有好故事，所以我们不想因为自己用心不够而破坏这种美。 我们希望通过自己的努力，给这美丽增添一点光彩，让自己成为这美丽的部分。”

因此，rosetome从悲惨的竞争对手那里下来，会更好。 希望这群年轻人多次坚持，打造不朽的企业品牌。