【要闻】网购包月互联网电话 仅用两天就停止服务

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本报(记者张成龙)网上邮购的软件只用了两天就出了问题，但由于卖方保证金不足无法退款，很多部门没有投诉，李先生希望为他制定计划。

700元的网络电话只有两天不能用

今年5月初，李先生在淘宝网的注册店铺购买了10元包月的网络电话。 被称为海通科学技术软件，以注册会员方法注册采用，分为一般会员和黄金会员两种。 店主张某说，应用这个软件，通过迅速发展底线可以获得宣传奖金。 李先生先花160元购买了普通会员。 试用后发现很容易使用。

之后，李先生在工商局的官网上发现了“深圳市海通互联网服务有限企业”。 而且，这个软件是在淘宝网的注册店铺购买的，有淘宝网的信用保证。

黄金会员可以得到越来越多的回报，所以李先生又花了700元买了黄金会员。 后来他又消费了600元给朋友买了三个一般会员。 没想到两天后就不能用了，店主张某说软件在互联网维护中必须暂停服务，等一周。 一周后，张某给李先生提供了另一个软件平台，李先生提出疑问，张某说“海通企业”已经跑了，他只是个代理商，只能用这个代替，他也没办法。 后来，小李又和张某失去了联系。

这家店铺在多个投诉商的支付宝( Alipay )中没有馀额

李先生联系不上张某，向淘宝客服申请售后服务，提出了退款要求。 一周后售后服务成功，张某的店铺在淘宝关闭，但由于商家支付宝( Alipay )没有馀额，所以无法退款。 李先生拒绝向他索取赔偿金，淘宝方面表示商家涉嫌网络欺诈，建议向公安部门通报。

昨天，记者从淘宝客服那里获悉，这家店铺已经在淘宝方面进行了监督管理，该店铺内的所有商品都已经下架，这家店铺有多个投诉记录，有些买家已经

这家店铺的保证金用完了，而且现在也有多个买家退款。 在店主付保证金之前不能退款给李先生。

淘宝信息的表现未果，李先生把此事反映到淘宝网所在地杭州市工商局馀杭分局。 5月20日，馀杭分局经过审计，回答说此案没有立案条件。 关于网络诈骗的投诉，他建议通报公安部门解决，但通报不符合起草标准，即使反映在消协上也得不到处理方法。

最近，李先生咨询了律师。 律师说可以通过司法途径处理，但在淘宝网所在地杭州需要法院起诉。 李先生说异地维权难度很大，这个有维权经验的人想为他制定计划。

(原标题:网购包月网络电话仅2天就停止服务)