【要闻】流程简化了 办税方便了

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图为深圳国税电子税务局启动。

深圳商报记者万红金文/图

5月4日，位于南山区水龙头的深圳市研捷信科技快速发展有限企业事务税员谭先生收到了邮政ems快递到企业的发票。 这是深圳国税网上提交申请，快递是把发票送回家的第一项业务。 谭先生感慨地告诉记者，真方便。

今年4月1日，深圳国税开设了新的电子税务局，“网+代开发票”是这项服务创新的直接成果。 深圳商报记者表示，国家税务总局大幅提高纳税服务新闻化水平，贯彻国税总局王军局长深入调查提出的创新要求，深圳国税局全面启动电子税务局，实践“网络+”理念，知识税务建设新探

建立网上税务服务移动平台。

去年以来，随着深圳商事登记制度改革和全国“增值税改革”的全面推进，深圳国税纳税人规模呈井喷式增加，突破100万户，到今年3月底达到近120万户，每年增加26.5万户，每月增加2.2万户。 由此带来服务诉求的迅速增长，税务部门必须在纳税服务模式中继续推进创新。

深圳国税局局长范新对记者说，为了适应形势的迅速发展，落实税务总局王军局长的创新要求，深圳国税实践了“网络+”的理念，构建了“网络+电子税务局”形式的知识服务新模式，新闻技术

推进“网络+”思维创建智能服务的新模式，有什么效果呢？

简化了税务流程。 该局在简化21项事务税业务、29项事务税环节、19种事务税资料的基础上，开发了设计22项文件的空白单功能，通过简化事务税程序切实落实简单的政治解放权。

二是税收效率明显提高。 该局通过纳税人按照申请涉税的一些事项集中推进工作，第一业务文件的审查平均加快了40.1%。 通过投入500台自助办公税设备，事务税业务量的自助设备替代率提高到了40%。 然后在合作银行的据点设置自助纳税终端，年度累计分流纳税人25万户，实现了纳税人纳税效率的比较有效的提高。

三是服务质量大幅度改善。 随着纳税服务规范的宣传，该局充实了咨询人员队伍，12366咨询热线的连接率从不到40%提高到80%，最多达到90%以上。 并开通深圳国税微信服务，目前服务顾客达3万人，开发手机端纳税服务规范，比较有效地提高在线服务的效率和质量。

四是宣传了数据应用。 该局支持税银新闻自动化平台和大数据观察，探索开展纳税人税收信用数据，联合银行推出“税贷易”税银综合服务，中小微公司最快3天可以获得无担保、最高200万贷款的信用，累积信用客户

“互联网+”为纳税人和税务人提供了方便

记者体验到，从手机页面进入深圳国税公众号，可以通过“扫”、“摇”、“拍”、“显示”、“点单”、“联一联”等方法感受到新的纳税体验。 可以随时随地通过手机获得各种涉税业务处理流程、必要资料、表格填写等相关事项的系统终端根据电子税务局手机上显示的纳税人的唯一身份二维码，自动识别并持有纳税人的历史数据新闻 纳税人对税务人员的“知识水平”、“服务态度”、“整体满意度”等方面的意见提出建议，处理完涉税的一些事项后，可以扫描并评价挂号窗口上的税务人员的身份二维码。 比较税务处理中存在的税务人员工作风格、违反纪律等问题，纳税人可以用手机拍照投诉，根据受理号码查询和跟踪解决情况。

据介绍深圳国税在线运行的电子税务局有三个优点:一是更全面地涵盖。 深圳国税局现在整合了各网上的办公税系统，纳税人可以通过门户网站处理办公税、手机移动办公税、微信微办税、交易装置自助办公税，实现渠道的全面覆盖。 纳税人包括纳税申报、文件受理、发票领取购买、行政处罚、税收救济等部分事项，都可以电子化处理涉税的部分事项，实现涉税部分事项的全面复盖的税务局提供的各种服务手段，例如网上在线 二是提高服务效率。 通过参考电子商务的思考，使界面设计具有亲和性和时代感，集中管理强调功能性和易用性的个人的几个事项，纳税人可以对所有事项进行比较专属注意的设计的税务事务一号通。 税务局通过自主推送一个账号处理所有涉税的几个事项，设计为纳税人提供一对一个性化新闻定制服务的国税“百度”，使咨询服务更全面、及时 三是技术更聪明。 在电子税务局的设计、建设过程中，深圳国税大量应用现代新闻技术，如利用云服务、云平台，开设纳税人学堂，纳税人培训实现了从网上向网上的转变。

“网络+”是以前流传下来的征收管理模式的升级改造

4月27日，前海水龙头自由贸易试验区正式挂牌。 同日，深圳国税局发布了创新自由贸易试验区税收服务的10项措施，其目标是构建税务自治、风险预防管理、公众参与的现代税收管理模式。 构建纳税人、税务机关、社会多元参与的税收管理服务新格局。 10项措施与“网络+”理念和思维结盟，开创了智慧服务新模式，自由贸易区纳税人在税收处理、风险应对、开放经济、法治税收等方面获得了较大的政策红利，税收自治、风险预防管理、公众参与的现代税收 十项措施经过一定期间的综合完善，深圳国税局适时在全市推广，为现代税务管理服务制作新模板。

深圳国税局局长范新表示，在税收实践和探索中，“网络+”作为一个全新的理念，在要素配置中发挥网络优化和整合作用，形成以网络为基础设施、实现工具的新形态、新形态，并进行现有思考

腾讯财税中心总监督冯海表示，深圳国税上线的“网络+电子税务局”让广大纳税人以方便、迅速、低价处理涉税的几个事项。 这是先进的管理和服务理念，实现“网络+”大潮的持续结合和使纳税人纳税更加简单的目标。

(原标题:简化了流程，便于处理税金)

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