【要闻】工商银行发布服务文化核心理念

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昨天，中国工商银行在北京召开了服务文化发表和服务改善成果展览会，正式宣布“尊敬顾客，擅长服务”。 员工为本、诚信”的十六字服务文化核心理念。 这是工行继廉洁文化和合规文化的发表之后开展公司文化建设的另一重要成果。 据说是国内银行领域首次发表的全行的整体服务文化。

去年下半年以来，工商银行以改善顾客服务、构建“顾客满意银行”为目标，继续推进“提高服务六大工程”，通过“服务面貌专业整备季节”、“新服务、心满意足”等一系列顾客服务措施，很多顾客最关心 工业行董事长易会满说，这次服务文化核心理念的发表推动了工业行变革的迅速发展，揭开了顾客满意银行进程的新篇章。 在下一项业务中，工商银行将逐一发挥服务文化的引导作用，将服务文化理念内化为员工的自觉行为，致力于构建互联网、服务结构、专业人才、安全、服务技术等“五大服务特征”。

如果我们回到政府“为人民服务”的本质，为民众申诉服务的所有行为其实可以说是政府职能的继续。 面对新兴事物，政府的第一反应不应该是警戒、拒绝或警戒，应该迅速分析其优缺点，并避免短时间融入整个社会运营系统，满足民众的诉求。

有些领导人喜欢读书，有些人喜欢龙，有些人喜欢读书，有些人不喜欢。