湖北省红安县建立金融消费维权协作机制

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本报记者通讯员薛永军报道，中国人民银行红安支行牵头建立了以县政府金融工作局、县银监局、县纪委信访办、县消费者协会等相关部门为成员的金融消费者权益保护联席会议制度，并每季度召开一次例会，总结金融消费者权益保护工作，部署阶段的任务， 研究整改薄弱环节，形成红安金融消费者权益保护中心与相关部门的合作机制，取得良好效果。 目前，银行已经形成了一套科学严格的金融维权流程。如果消费者投诉超出了PBOC的权限范围或涉及多个单位，联合协会的相关单位将共同寻求解决方案。截至今年10月，红安县共处理了9起金融投诉案件，回访满意度达到100%。