就医160裁员冻薪：一年多次调架构 盈亏仍未平衡

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◎各位记者金

近年来，移动互联网医疗行业已经成为投资的重要“窗口”之一，互联网巨头英美烟草和许多初创企业都在竞相进入这一领域。今年以来，移动医疗行业的冬天已经悄然来临。10月，余纯博士的创始人张锐突然去世，随后他去了医院160天，并被告知裁员和冻结工资的消息。

那么，以医疗保健160为代表的移动医疗平台的发展是什么？这个行业遇到了什么样的瓶颈？近日，国家商报记者进行了深入调查，以恢复160人被解雇的工资冻结过程。同时，很多业内人士也对移动医疗行业的未来方向提出了建议。

许多被解雇员工在互联网上的宣泄，再次使国内著名的移动医疗公司160陷入“裁员+冻结工资”的风暴。

据《国家商报》记者报道，医疗160是深圳市宁远科技有限公司(以下简称宁远科技，股票代码:834750)旗下的移动医疗平台，该公司已在新三板上市。退休员工闫亮(化名)告诉记者，公司对此次裁员没有任何预警，并在9月30日晚突然收到公司的电子邮件，通知终止劳动合同。此外，9月份的工资和8月份的报销款到目前为止还没有支付。“我们已经向深圳市劳动局申请仲裁，并要求公司对裁员做出法律赔偿。”

闫亮还透露，公司在一年内多次调整业务结构，为医院和患者推出的移动医疗服务仍处于亏损状态。

11月1日，160医疗公关部负责人在回应记者采访时，否认了资金运作困难的说法，并解释说，部分员工之所以不发工资，主要是因为公司正在调整组织结构，实施股权激励。离职员工的问题按照国家法律法规妥善处理。

此外，宁远科技于10月25日发布澄清公告，称公司核心骨干团队保持稳定，不存在“资金周转困难”的问题。

前雇员:他们在下午和晚上被解雇。创始人:人事变动是为了优化团队

在今年8月遭遇裁员后，9月30日晚，“去医院160”再次被曝光，并向部分员工发出了裁员通知。“十一五”后，医生160通过邮件通知公司实行冻结工资，第三季度末和第四季度末的工资将不再正常发放。

“我下午还在工作，晚上突然收到一封终止劳动合同的邮件。”闫亮在接受《全国商报》采访时表示，她负责深圳医院在公司的关系维护和业务推广，她的部门属于公司的核心部门。

闫亮向记者提供的《劳动协议终止通知书》截图显示，“由于目前的经营状况，公司决定调整组织结构。公司特此书面通知如下:公司将于2016年10月30日终止。你的劳动合同。”

据闫亮称，该公司在扩张最快的时候有800多名员工，而这次很多学生被解雇了。记者随后询问了通过学校招考进入医疗160的小王进行核实。他说，在接到解雇通知后，他找到了其他工作，以前拖欠的工资也已支付。

关于网上裁员的传言，宁远科技澄清相关传言不属实。根据公告，截至10月25日，公司共有员工539人，公司核心骨干保持稳定。公司今年大部分招生表现良好，公司根据评估录用了。

记者注意到，宁远科技半年度报告显示，截至今年6月底，公司员工人数为627人。根据澄清公告，在7月1日至10月25日期间，160名患者接受了治疗，总共减少了88人。

医药160创始人兼首席执行官罗近日在接受卫生行业采访时表示，公司目前的人事变动是为了优化团队结构，尽快实现盈亏平衡，将公司的人员力量集中在收入规模扩大的业务领域。

截至11月1日，还没有闫亮9月份工资的消息。闫亮认为，拖欠工资的原因是“没钱”。

10月24日，前往医院就诊的160名相关人士向记者强调，目前公司运营稳定，月供状况良好。公司第三轮融资的5650万元融资部分已经收到，不存在“资本运营困境”。

11月1日，该人士再次接受记者采访，称公司部分员工今年10月份没有支付工资，主要是因为公司目前正在进行机构重组，相关员工因工作变动正在确定考核指标，公司正在实施股权激励，这也将涉及到认股和工资支付标准的调整。

对此，闫亮表示，从今年4月开始，公司已经提出给她的部门增加一个考核指标，考核合格后可以发放10%以上的奖金，但第三季度的考核一直没有下达。

离职员工:这一结构每年调整八次以上。该公司回应称:这一说法值得商榷

在过去的两年里，这位160岁的老医生的出诊经历了极大的繁荣，并获得了近3亿元的资助。在过去的六个月里，160一直在不断调整其组织结构。

根据闫亮提供的内部邮件，宁远科技从去年10月开始调整内部组织结构。这封邮件显示，该公司在去年12月、今年3月、4月和8月经历了6次组织重组。

根据另一位离开公司的员工向记者提供的信息，自去年10月以来，160医生已经发了至少8封电子邮件通知所有的“小六”，组织结构因公司业务发展而调整。最新数据显示，今年10月10日，160家药店、健康购物中心等业务板块出现在新成立的电子商务分支机构。根据最新的组织结构图，160个部门中有9个。

闫亮表示，医疗160服务平台对患者来说是一个很好的项目，但很多企业都是免费使用，没有收入，只有民营医院的广告和一些软件收入。对于医疗160的困境，小王认为，公司未能找到合适的盈利模式是由于快速扩张，这也导致了公司过去频繁的重组。

记者就闫亮提到的组织架构变化采访了医疗，相关人士回应称，目前还不清楚八项调整的报表如何计算，还有待讨论。

据160医生介绍，公司上半年的主要营业收入来自银行和保险等金融机构，占公司营业收入的近50%。公司的前四大客户是“全流程网上医院”，这是目前金融机构的核心业务之一。今年，已与近100家医院达成合作，创收数千万，这是公司的现金流业务，未来将进一步有序增长。

根据宁远科技半年度报告，上半年公司实现营业收入2769.66万元，同比大幅增长247.21%，上市股东应占净利润5151.91万元，同比下降189.27%。

罗透露，面向C终端的医疗160电子商务业务正迅猛发展，公司预计今年实现盈亏平衡，明年实现盈利。

行业声音

移动医疗销售员的自我报告:医院合作意愿不高，回报周期长

◎各位记者金

在160起裁员和冻结工资的案件中，人们的故事是什么？

近日，《全国商报》记者联系到了小王，他通过学校招聘进入医院160年，这次也下岗了。他说，在接到解雇通知后，他找到了其他工作，以前拖欠的工资也已支付。

小王从医160。在去年12月的秋季招聘会上，公司在陈述后的第二天通知了他面试的事，并在当晚与公司签署了一份共同协议。“整个招聘过程只有一轮面试。聊完之后，面试官认为我更适合销售职位，建议我去别的部门。”

在小王看来，移动医疗行业有着很大的发展前景，而这家公司在行业中也很有名气。他干脆放弃了其他公司的面试机会。

据小王介绍，公司希望在原有注册业务的基础上，做全流程的网上医院。销售工作是与医院沟通，让医院将注册、支付和医疗等所有信息平台操作承包给公司。“我个人认为这种模式有很大的发展前景，但是推广起来很困难，医院的积极性不高。”

在整个对接过程中，小王发现移动医疗平台的推广并不像他原来想象的那么好，医院的合作意愿也不强，尤其是一些人满为患的老式三甲医院，更不愿意投资建设这个支付平台。

小王说，除了主管院长之外，他管理信息部的频率最高，一周要跑几次。相比之下，深圳的医院比其他地方的医院更年轻，接受度更高，阻力更小。不过，在内地一些城市，新闻处处长需要数周时间。

他从一些老同事那里收集到的信息是，商业谈判的周期非常长，平均时间至少为8个月，银行的回报期大约为6个月到1年。现在，其他移动医疗平台正在争夺这种模式，这使得谈判更加困难。半年后，一些医院被其他公司接管。

小王告诉《国家商报》记者，对于像他这样的新人来说，前两个月的工作仅仅是个开始，很难谈论一个项目。即使我们最终可以谈论它，这并不意味着公司可以赚钱。在整个平台建设过程中，医院不会提供资金，但公司会投资并负责后续运营。然而，该公司对进入医院的入口感兴趣，所以愿意花钱。

据记者介绍，盈利模式一直是移动医疗行业不得不面对的难题，医疗160也不例外。

小王说，在一个全流程的医院里，银行一次只会给公司支付100多万的建设资金，然后医院平台运营的所有投资都会打折扣。然而，应用程序的平均日流量非常大，但它不可能实现很长一段时间。过去，一些私立医院投资于广告，但现在这部分收入也缩水了。如果应用长期被民营医院的广告所积累，将不会给平台的口碑传播带来太大的好处。

医疗保健160创始人兼首席执行官罗在接受卫生部门采访时也表示，移动医疗保健在中国的发展确实面临挑战。从商业角度来看，它目前缺乏强大的支付者。

对于罗宁声称将在今年年底实现收支平衡，小王认为，移动医疗必须解决实现流量的问题，找到合适的盈利模式。虽然公司管理层充满信心，但仍难以突破现有的战略和团队。

记者笔记

实现流量和解决盈利模式是移动医疗平台冬天的关键

◎各位记者金

去160医院，一个“冬天瘦身”的情感宣言，再一次把舆论的焦点带回了移动医疗之都的寒冬。

医疗160还表示，最近整个移动医疗行业的发展遇到了各种困难，因为移动医疗是一个缓慢的行业，很难在短期内实现盈利，这是行业的危机。然而，他相信160名医生有信心和能力度过严冬，迎接春天的到来。

《国家商报》记者近日发现，在获得用户的初始阶段后，流量实现和盈利模式成为移动医疗平台能否支撑到春季的关键。

对此，金蝶医疗副总经理李兆敏在接受记者采访时表示，虽然目前行业处于寒冬，但趋势是“医院+互联网”和“互联网+医院”都将在未来走向互联网医疗，但方式不同。

热钱正在慢慢消散

今年以来，去年涌入移动医疗平台的热钱正在慢慢消散，连续不断的裁员消息给移动医疗行业蒙上了一层阴影。

与此同时，新的移动医疗公司的融资门槛突然提高，早期获得融资的初创企业很难吸引新的投资者。

根据行业数据，从2014年到2015年，移动医疗企业的融资总额接近15亿美元。截至今年，除了平安豪博士等四大平台获得了大量融资外，几乎没有听到更多融资声音。

高特佳投资集团的商业伙伴李婷在接受《国家商报》采访时表示，移动医疗平台的注册业务并不符合医务人员的思维，而是互联网人士的创业思维。因此，注册的应用程序只能将在医院排队的人转移到网上分流，但不能解决医疗行业的痛点。

资本收缩直接导致移动医疗集体过冬，一些仍在探索早期商业模式的平台甚至直接关闭，还有一些仍在尝试实现流量的最佳方式。

面对实现流量的困难，好医生在线创始人王航在接受采访时承认，商业模式是整个行业的一个难题。现在大家都已经清楚的认识到，原来的光会诊模式并不能给平台带来大规模的收入来支持整个移动医疗服务的发展。

据了解，目前美国移动医疗企业的客户是医院。美国医院愿意为移动医疗产品付费，包括硬件、软件甚至服务。第二种支付者是医生。美国医生是免费从业者，他们将为类似医疗预约的产品付费。美国Zocdoc公司采用了向医生收费的模式，目前已经盈利。

平台转型的两个主要方向

在“烧钱”模式不起作用后，许多移动医疗平台的企业家开始反思。在这个高度专业化和垄断性的行业中，移动医疗服务只能做医院愿意做的业务，如果它想出去的话。

业内一些人将当前移动医疗公司的竞争比作爬山竞争。起初，每个人都在山脚下抢占用户流量，现在是争夺医院资源的时候了。

记者在采访了几个平台后发现，这一轮转型主要分为两大方向:一是互联网医院，医疗160、好医生在线和微型医疗集团都是通过为医院建立在线咨询平台和提供用户来完成的；另一个是金蝶医疗160正在进行的业务，它为医院创建了一个全过程的医疗平台，但医院和患者免费使用，但银行或第三方为移动医疗平台付费。

深圳一家移动医疗平台负责营销工作的业内人士告诉记者，由于医院的日常业务涉及大量现金流量和存款业务，银行愿意为这样的优质客户付费。然而，移动医疗公司在构建和运营平台方面赚不到任何钱，他们对平台背后的医疗资源感兴趣。然而，医院对网上医院的全过程并不热心，很难推广这些看似不错的业务。

如果是这样，移动医疗的未来会是暗淡的吗？答案不是这样。记者发现，院长们正在进行一场体验式的改革，无论是医院的信息化工作还是与信息部门的对接。10月27日，中国医院协会副会长、北京大学人民医院原院长王山在中国管理全球论坛移动医疗峰会上说，一个明显的趋势是，任何医院如果不突破医院的围墙，提供与健康相关的延伸服务，就会落后。宁波市第四医院院长佐为也提到，医院在出售铁锅铁锅时应该实现信息化。

事实上，王山去年炮轰了当前的移动医疗业务模式，称公立医院院长“鄙视”移动医疗的原因是互联网公司没有拿出医院必须购买的成熟产品。

李兆敏说，在他接触的客户中，许多排名前三的医院都对这种可以提高医疗效率的软件平台感兴趣，医院需要信息转型。

对此，王航表示，网上医院对整个行业来说是一个非常有前途的方向，短期内很难推广业务，主要是因为用户习惯还没有完全改变。

与医疗相关的人士160也告诉记者，移动医疗肯定会有很好的前景，因为医疗行业确实需要改变，而互联网不可避免地会用它的技术来改变这个行业，并度过这个冬天和春天。然而，前提是确保我们现在能够生存，所以控制成本和提高收入是所有移动医疗公司应该做的首要事情。