双11或成制造业零售业供给侧改革契机

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通过参与“双11”、深化消费需求、改革自身、适应市场，传统制造企业和零售企业有望抓住“去产能、去库存、降本补短板”结构改革的机遇，为经济增长聚集更多新的动能。对于制造业和零售业来说，每年的11倍已经成为一个在供应方面进行改革和创新的机会。

新制造业:b2c正在向c2b转变，供应链正在变得智能化

世界上最大的购物狂欢节天猫双十一离这里不到两周。各大城市的写字楼和淘宝村的街道小巷已经充满了节日的气氛。

如果说消费者过去几年参与双十一主要是为了新奇、好玩和便宜，那么在双十一的第八年，他们的需求发生了明显的变化:价格不再是最重要的因素，但商品能否满足他们的个人需求才是关键。消费者需求的不断升级也推动了近年来制造业的快速转型，从追求销售库存，到灵活的个性化生产以保证低库存甚至零库存，从b2c大规模制造模式到c2b智能自我转型。正如马云所说:“在过去的二三十年里，制造业一直专注于规模和标准化，未来的制造业必须智能化、个性化和定制化。”

今年，双十一、美的、久阳等传统制造企业纷纷加入天猫定制，推出智能新产品。美的“os汇聚智慧”智能冰箱配备了yunos操作系统，使冰箱不再“愚蠢”。你不仅可以远程调节冰箱的温度，实时监控配料的新鲜度，而且冰箱的内置摄像头还可以识别储存的配料种类，帮助你像聪明的家庭主妇一样设计菜单。甚至支持一键购物，用户可以直接进入天猫超市补充冰箱上的配料。根据天猫粉丝的需求，Cobos在去年购买的扫地拖地机器人(300024)的基础上推出了一款更智能的新产品，可以扫地和拖地，不用回头。

早在三年前，天猫就开始探索“大规模定制”的模式，基于阿里巴巴的海量数据挖掘消费者的痛点和需求，让企业主动拉近与R&D用户的距离，避免“闭门造车”，采用“包销定制”的商业模式来降低成本、减少库存、加快产品上市，让消费者享受到品质更好、性价比更高的商品。

消费者对定制产品的欢迎也给品牌企业带来了巨大的鼓舞。例如，汇人榨汁机，这是最终的榨汁机，去年在双十一推出了天猫定制模式。单日销售额超过1亿元，在韩国品牌中排名第一；国产品牌荣泰定制的全自动“泰空小屋”按摩椅，售价高达9999元，仍然受到消费者的热烈追捧，一天就卖出了236套。

阿里巴巴首席战略官曾鸣表示，c2b将调度整个供应链的所有环节，通过用户需求做出快速反应。未来，柔性生产将带来越来越多的供应链合作伙伴，c2b的能量将逐渐向上游转移。以服装为例，它最终甚至会上升到棉花种植。

10月23日登陆上海的天猫时装节是c2b的最佳实践。凭借令人惊叹的8小时“展示和购买”，它帮助品牌提前三周了解消费者的偏好，并迅速推动供应链准确地将商品库存增加11倍。

扎拉，h；m和其他快速时尚巨头，他们的设计师在世界各地搜索时尚信息和调度成熟的工厂产能，使快速补给发挥到极致。从设计到上架，一般品牌需要半年时间，而快速时尚巨头可以在七天内完成。因曼和瑞波(Ripple)等淘大品牌利用平台的力量推动上游工厂，同时也在探索一条独特的灵活供应链，可以在双11的舞台上与全球巨头展开竞争。

在一些传统工厂仍面临产能过剩、利润下滑和库存积压的情况下，互联网通过整合平台优势和数据能力，帮助一些传统企业实现供方改革，加快“新制造”转型。每年，双十一都是这些企业进行转型练习的加速器。经过7年的双十一实践，大数据驱动的生产与消费互动效率不断提高，精准生产和“低库存经济”成为现实，为推进制造业结构改革提供了最佳切入点。

新零售:线上和线下整合创造新的消费体验

供给方面的改革就是改革自己，适应市场和消费者。“双11”不仅推动了制造业(爱情基地、净值、信息)的转型升级，丰富了产品供给，也促进了零售业的质量提升和效率提升，优化了服务供给。

阿里巴巴集团首席执行官张勇在2016年天猫双十一启动仪式上表示，整个消费品零售行业正在经历一场全面的商业互联网转型，线上线下的全面融合是大势所趋。今年，双十一和阿里的全渠道战略进一步加强，网上开店超过100万家，涉及苏宁、银泰、tcl、优衣库、索非亚、gap、畅销书、百安居等数千家国内外商家，近10万家店铺将全面电子化。无论是在网上、在街上还是在购物中心，消费者都能感受到一种三维的双重11，体验无边界、无融合的线上和线下。

面对双11背后的消费需求升级，寻求变革的传统零售企业利用这一趋势。苏宁、银泰等线下商业巨头继续参与双十一狂欢。苏宁所有门店将开通双十一售后服务，并提供折价等服务；银泰将接受网上订单，提供店内提货，并开设“淘大品牌”柜台，为消费者创造接触和尝试网上品牌的机会。同仁堂(600085，BUY)，一家拥有1800多个实体销售网点的百年老店，也开始利用阿里健康提供的强大在线营销和服务平台，向新零售转型，拓展全渠道健康服务。

在传统零售业在线的同时，一些纯粹的电子商务品牌，如服装品牌因曼、化妆品品牌摩发家族和家居产品品牌百无锡，也在尝试开辟线下渠道。互联网生活方式品牌“百无锡”于2009年开始在淘宝上运营，其第一家实体店于2010年落户合肥。迄今为止，它已经在中国开设了100多家实体店。

双十一八年见证了传统零售业和电子商务从碎片化到融合再到双赢的“新常态”。正如阿里巴巴集团首席执行官张勇所言，今天“双十一”的大好机遇不在于如何从目前的3万亿元快速增加网上销售，而在于利用互联网的理念和技术，对现有约30万亿元的零售商品总量进行全面改革和升级，使不断攀升的消费需求得到有效满足，产品生产、流通和服务的全过程更加高效。这正符合新经济常态下中央政府“继续适度扩大总需求，以推进供给面结构改革为主线”的核心基调。

正文/江南子