美的集团副总裁袁利群： “互联网+”要求产品 有用户思维

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美的集团副总裁袁立群:“互联网+”要求产品具有用户思维

本报记者戴报道

近年来，“智能产品”和“智能制造”成为人们关注的焦点。对于传统制造企业来说，如何应对智能化和“互联网+”的浪潮？

近日，美的集团副总裁袁立群接受了《21世纪经济报道》记者的专访。袁立群表示，近年来，信息技术和制造技术的深度融合给“中国制造”带来了许多变化。“internet plus”要求制造业的产品应考虑用户的需求和体验，同时使工厂的生产更加智能化。因此，有必要增加投资，布局“智能产品”和“智能工厂”，以保持产品的领先地位。

制造满足用户需求的产品

“21世纪”:“十三五”规划提出制造业强国战略，强调提高制造业的创新能力和基础能力，其中产业强基工程侧重于四个“基础”:关键基础材料、核心基础元器件、先进基础产业和产业技术基础。你认为“四个基本要素”怎么样？

袁立群:从中国制造业整体发展来看，中国改革开放几十年来带来了巨大的增长需求，制造业发展迅速。这一发展过程更多的是通过技术引进、合资合作以及一些海外家电品牌的贴牌生产模式来实现的。正因为发展迅速，我们积累了坚实的制造基础和制造能力，在领先技术方面，我们也通过消化吸收，建立了一定的自主开发能力。但是，与国外一些先进制造业相比，我们的基础还存在一定的差距。

要打好制造业的基础，首先要有坚实的技术基础，同时要有面向未来的创新能力。我国提出了供给方的结构改革，并提出要提高供给方的质量和效率。这种品质需要内涵上的“四基础”能力的培养，通过这种能力的提高，将会生产出更多的优秀产品。因此，制造业应该有一个脚踏实地，兢兢业业，精益求精的企业。面对未来，企业应该积极创造创新和创业精神，因为有了这样坚实的基础，制造业就可以拥有扎根于制造业的优势，使制造业向更高的层次迈进。

21世纪:今年的“两会”提到了信息技术与制造技术的深度融合，即“中国制造+互联网”。那么，从产品和制造业的角度来看，你认为互联网+给制造业带来了什么变化？

袁立群:在产品方面，“互联网+”强调用户体验。在我看来，制造企业最重要的是坚持主导产品。这就要求不断使用新技术，满足用户的需求，并给用户带来终极体验，从而成为“好产品”。

说到“互联网+”对生产的影响，智能生产只是工业4.0的一部分。美的现在追求的是建立一个高水平的智能工厂，也就是将互联网技术与整个制造系统相结合。贯穿“智能工厂”，最终实现满足消费者个性化和人性化需求的生产。

21世纪:智能产品容易销售吗？

袁立群:从方向来看，我认为智能产品一定是方向。至于它有多快，我认为没有人能非常准确地掌握它。然而，在过去的五年里，智能手机的普及率和移动互联网技术的应用程度都在以数量级的速度增长。因此，随着智能产品的升级、消费者行为的改变和便利性要求的提高，智能产品必将快速增长。

美的在去年的双十一中有两个有代表性的智能产品，一个是美的智能电饭锅，它在天猫平台上10分钟内杀死了10，000台；另一个是智能门对门冰箱，它在15分钟内杀死了12，000台。这反映了用户对智能产品的需求和向往。从这个角度来看，我们应该加强制造业的智能升级和产品迭代，并增加这方面的投资。

智能制造仍然需要解决标准化问题

21世纪:从美国的经验来看，智能制造现在能解决制造业的哪些问题，哪些问题现在不能解决？

袁立群:现在，消费行为和需求的变化，互联网技术的进步等等。，对产品提出更个性化的需求。制造业作为后端，应该积极满足这种个性化和小批量的量化方式。

与传统方法不同，智能制造要求销售、生产和研究的一体化。这涉及到三个方面:智能工厂、智能生产和智能物流。首先是运载工具的自动化，即使用工业机器人来促进设备的自动化。第二，生产是透明的，生产的所有操作都是可见的。第三是智能物流。在生产过程中，所有备件、操作和物流都经过精心管理。在整个运营和管理中，它是移动和数字化的。只有将这些方面结合起来，才能形成智能制造的系统工程。

从美国的经验来看，智能制造需要解决几个基本问题:

第一个基础是标准化管理，车间里的每个生产环节是否都可以标准化，因为机器只能识别标准化的工具。

第二，产品是否可以更加标准化，产品的模型和核心组件是否可以标准化和模块化。

第三，应系统地控制相关流程和操作。所有的操作信息都在整个过程中被控制，这样就可以进行人机交互，也可以进行机器对机器的交互，机器可以和制造控制的云联系起来。此外，生产中的一些异常现象应及时予以警告。

21世纪:机器人产业需要突破哪些困难？

袁立群:从技术角度看，国外机器人产业已经经历了20多年的发展，在掌握核心技术方面具有优势。因此，中国企业应该在资金和技术上开放，积极与这些外国机器人企业合作。美的参与投资德国KUKA机器人公司也是基于这一点。

推进产融对接

21世纪:如今，制造业和实体经济都遇到了融资问题。你认为工业和金融的结合怎么样？

袁立群:目前存在着资金渠道和实物渠道不畅、银行拒贷、企业不愿贷、贷款难的现象。金融改革不能只谈论金融。一系列金融改革最终可以通过实体经济的落地创造价值。产业金融是一种非常有效的手段，这可以从两个方面看出:

首先，我希望进一步减少私人资本和工业资本进入国家一级的金融投资领域。现在，金融租赁公司，私人银行等已经逐步放开，但努力可以更大。

第二个方面，金融与实体经济的有效联系存在一些障碍。比如，我国现在的信用体系还不完善，银行机构很难掌握这项业务的信息，也没有有效的手段和方法来控制金融风险。如今，通过龙头企业的纽带，在业务流、信息流和资金流方面，将这些中小企业充分融入产业链，甚至融入生态圈是非常好的。通过大数据的模型和手段，可以有一种新的风险控制模式。一方面，利用大企业的信用，可以使资金及时有效地满足中小企业的需求，同时，利用大企业的业务系统和掌握的数据信息，加快价值链中的结算效率，降低交易成本。

因此，我希望国家积极鼓励行业龙头企业开展产业金融，美的一直坚持这项工作。美的发展产业金融，一是建立全球基金管理平台，以满足美的全球业务战略和国际发展。第二，要发展产业金融，使金融和产业相互促进，建立相互驱动的模式，以产业为重点发展金融。

(编辑:张伟贤，如有任何意见或建议，请联系:张伟贤@ 21京基)