给纳税人更丰富的24小时服务

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近日，江苏省如东县国家税务局和地方税务局积极打造“一电两微终端”，即电子税务局、微博、微信和手机客户端，构建了一个紧跟其后、服务紧密的“网上加纳税服务”新平台，让纳税人享受到真正的“24小时”服务。

电子税务局:涉税业务在线办公室

“过去，不管发生什么事，你都得跑到办税大厅。如今，有了电子税务局，很多业务都可以在家办理，信息也简化了，非常方便。”如东龙胜纺织有限公司的税务员徐亚梅(音译)刚刚通过了电子税务局(自助式税控器)，他高兴地说。

今年以来，如东县国家税务局和地方税务局以“春风方便纳税行动”为契机，围绕纳税人的纳税需求，推出“网上+纳税服务”的纳税服务模式，让纳税人享受网上(电子税务局)纳税服务的高效便捷。大力推进“电子税务局”和“网上办税”，实施申请、受理、办理和文件传递“一站式”网上服务；开通自助税务终端，分流引导纳税人独立开具发票，打印完税凭证，查询相关信息等。，以便实现即时交付；应用影印系统“一户一档”存储档案，避免纳税人重复提交。

“互联网加”平台实现了24小时服务的无缝连接，使国税局和地税局真正做到了“永不下班”。目前，纳税人网上税收业务量已经超过90%。

微博:涉税信息及时知晓

2015年11月28日，如东国家税务局和地方税务局的官方微博如东税务12366正式开通。

据了解，微博有9个栏目，包括涉税公告、政策解读、新规定快递、温馨提示、服务简讯、频道指南、12366热点问答、税务百科和博客分享。它具有快速发布税收法规、深入解读税收政策、及时解答疑难问题、全面宣传特色服务、快速倾听网民心声等功能。

为了丰富微博的内容和形式，如东县国税成立了专门的微博维护小组，对数据收集、整理、绘制、编辑和发布进行全面管理，明确分工。同时，加强互动，用熟悉的网络语言与粉丝沟通，调整微博氛围，协调招聘与接受的关系。

截至3月25日，“如东税12366”发布了2054条微博，拥有27548名粉丝。

微信:随时询问涉税咨询

1月26日，微信平台“华东地税12366”开始试运行。

据报道，该平台有四个栏目:税收政策、税收报告厅、12366热点问题和微观生活。纳税人可以通过这四栏及时获得各种税务信息。同时，纳税人也可以点击界面模块参与互动，在线询问涉税问题，12366顾问可以根据用户需求提供具体服务。

在及时维护微信内容、注重互动的同时，也注重各种新技术的应用，方便纳税人使用微信平台。例如，只要文章是共享的，在文章顶部添加共享提醒可以很容易地引导注意力；利用微信数据统计功能分析用户偏好，根据用户需求提高推图片和推文本的频率和内容形式。

截至3月25日，该平台已经编辑发布了16期内容，吸引了11588人的关注。

客户:为纳税人量身定制

在如东县国家税务局和地方税务局的联合办税服务大厅里，经营手机业务的南通天则环保设备有限公司会计徐守宏情绪激动地反复说:“有了‘电子纳税人’，真的节能了。”

她口中的“电子纳税人”是如东国家税务局和地方税务局为纳税人“量身定做”的手机客户端。据介绍，纳税人可以随时随地利用“电子税务客户”查询企业的各种申报事项，快速核对发票的真实性，查询相关政策文件；您可以与税务局预约纳税，并快速获取税务机关的位置、联系方式和办公时间等信息；您也可以选择独立关注任何税务机关，并在第一时间获得他们发布的最新信息、政策解读、培训材料、风险防范提示等信息。

截至3月25日，全县共有1589名用户下载并使用了“电子纳税人”，占全县纳税人的16.88%。通过“电子纳税人”，纳税人查询了3351个申请信息，预订了1512个服务，咨询了797个问题，查询了2815次发票。

如东县国家税务局局长褚凯森表示，他将以此为契机，坚持“关注用户需求，推动创新引领，不断完善和完善”的理念，不断完善“互联网+纳税服务”平台，让纳税人有充分的成就感。