【要闻】旅游特价团“年龄附加费”是歧视更是欺骗

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原标题:旅行特价团“年龄附加费”因歧视而骗人

在“11”黄金周之前，很多市民计划参加旅行团。 50岁的张先生想带72岁的母亲去泰国旅行，但母亲的年龄超过了标准，据说需要300元的“年龄附加费”。 张先生还告诉记者该小组是特价团，除了向老年人收钱外，12-18岁的孩子还需要1000元的额外费用。 我们知道，旅游团向老年人、孩子两类人群收取额外费用是“不成文的规定”，因为“低成本”。 ( 10月6日《重庆日报》)

特价团体顾名思义，是通过降低平均价格的方法来满足费用和旅行欲望不足的顾客的旅行需要。 特价团因为老年人、孩子的费用低，所以要求追加费用，其实包括了特价团的“假特价”设计意愿。 去一次，旅游团又会强迫其他有支付能力的游客购物，或者做违背自己意愿的支出吗？

旅游团的特价服务有“新闻欺骗”，并不少见。 10月4日，杭州两名大三学生据澎湃情报投诉，她们报告了旅行社发表的“毕业季丽江双飞五日游”旅行团，两人支付团费3998元，人均1999元。 结果，游览丽江茶马古道时，经期李青在不骑马的费用、不买东西等情况下，被导游嘲讽为“掉毛”“双飞屁”。 五日游一体1999元可以说是特价，但根据旅行社的计算不一定是“特价”。 在实际运营中，“因为少的钱必须用其他方法补偿”。 也许正是这种势利的逻辑造就了“年龄追加费用”的奇特名目。

旅游包括“年龄附加费”，表面上是年龄歧视，在深层次上是对游客定位的扭曲。 同样的旅行菜单向老年人和孩子收取额外费用，明确表示“这两类团体没有能力”，但在旅游团眼里，游客是“在自己的路上销售回扣”的ATM吗？

事实上，旅游团收钱提供服务，被自动赋予像公共服务一样的义务。 国家旅游局于9月1日正式实施《旅行社老年旅游服务规范》，规定旅行社为老年游客提供相关便利，比如酒店的选择，应该选择有电梯的，没有电梯的将老年游客安排在3楼以下 旅行产品价格都包装好了，不应该再安排自费项目。

旅行社为老年游客提供“国标”服务是义务，不能以这个名义多收钱。 随着中国老龄化的发展，老年游客会更多，只会成为未来游客的主流，旅行社必须学习为老年人提供公平的服务，应对老龄化社会游客的结构变化。 以势利的眼光收取老年人的“年龄附加费”，旅行社闪耀着老鼠的眼睛，暴露了逃避社会责任的丑陋一面。

无论是高端旅行路线还是特价旅行，用市场方法获得的劳动收入都无可厚非。 但是，旅行社谎报特价团的名字，进行“新闻欺骗”，不要把旅行者看作是被玫瑰羊毛复盖的“花钱机器”。 这是特价团向老年人和孩子收取“年龄附加费”的背后的逻辑。 旅行社除了追求利益外，还有商业伦理。 “年龄附加费”不仅违反，而且有“歧视能力低的群体”的臭味，是“不出名的潜规则”，但臭名昭著，最好早点退出江湖。

文/程振伟

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