【要闻】交通问题投诉 可直接拨打12345

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本报(记者梁璟见习记者南江远)为了构建西安“三化五最”的营商环境，市交通局于9月19日进一步批准了18条民间服务措施，进一步优化营商环境，提高了大众和公司的幸福感和获得感。 据说今后12328交通运输服务监督电话的西安市业务将被纳入12345市民服务热线，市民大众的工作将更加方便。

记者了解到，在这次18项措施中，主要包括合理批准、权限下放、压缩处理时限、创新服务措施4种。 今后将取消“汽车修理经营许可”等6个行政审查的几个事项，暂停“汽车租赁经营申报”等6个登记申报的几个事项。 委托中国(陕西)自由贸易试验区各领域三个行政管理事项。 作为减少压缩时限处理的一部分，货物运输车辆定期审查申请资料从原来的24件压缩到16件，道路危险货物运输经营许可申请资料从原来的27件压缩到21件。 到年底，所有申请材料都合理化了63件以上，材料合理化率达到了20%以上。

另外，西安市交通局还推进“在网上进行”“零见面”。 目前，市级交通系统行政审批事项共有62项，目前有30%的人能实现“零跑者”。

在这次改革措施中，将12328交通运输服务监督电话的西安市业务纳入12345市民热线。 这时，市民关于西安市交通运输领域的相关咨询、投诉、援助、提案等需求可以直接拨打12345进行处理，也可以拨打12328选择西安市业务后，自动转移到12345进行统一受理。

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