保监会公布保险消保工作情况

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新华社北京11月14日电(记者刘晓伟)据报道，中国保监会今天召开新闻发布会，宣布2016年保险消费者权益保护工作。中国保监会消费者权益保护局局长吕舟在会上说，今年以来，中国保监会加强了保险公司维护消费者合法权益的主体责任，加大了监督检查力度，深化了透明度监管，加强了消费者教育和风险预警，促进了信用体系建设，取得了显著成效。

一是深入开展“亮剑”行动，有效遏制损害保险消费者合法权益的行为。二是开展保险服务评估和小额理赔监测，引导和督促保险公司提高服务水平。三是加强投诉处理监管，依法及时解决保险消费者的需求。四是深入开展保险消费和风险预警宣传教育，增强消费者自我保护能力。第五，重视基础设施建设，营造保护保险消费者权益的良好环境。完善保险消费者权益保护的各项制度，启动《保险消费者投诉处理管理办法》修订工作，起草《保险公司消费者事务委员会指引》，探索建立销售行为可追溯系统，研究建立保险消费风险预警系统；着手建立保险业的信用信息系统，并研究和建立一个联合纪律机制，惩处那些在保险领域违反法律和承诺的人。