竞排无证餐馆名次靠前 外卖平台回应称正调整推广标识

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最近曝光的外卖平台美团和饥饿的商家通过竞价进入首页附近的推荐商家排行榜，但是当消费者在上面的平台上订购食物时，他们无法从平台上的公共信息中得知，排名靠前的商家仍然有交易。

就此，美团外卖相关负责人在接受《证券日报》采访时表示，今年4月以后，美团外卖在少数城市试行了“门店促销”的增值服务，旨在帮助平台上的优质商户提升品牌曝光度。在国家工商行政管理局7月8日公布《互联网广告管理暂行办法》后，公司正按照《办法》的要求，包括媒体关注的“标识”问题，对这项增值服务进行改进和优化。美团将按照本办法的规定与管理部门积极推进，并在9月1日前完成相关服务的优化调整。

如果你饿了，你会回答:“作为一种经营手段，如果你饿了，商家会为促销买单，这是为平台内的商家服务的。在付费推广机制中，除了竞价，平台还参与商户服务质量等其他因素的综合竞价。因此，质量差的商家即使出价高也买不到。”

电子商务专家赵占领在接受《证券日报》记者采访时表示，付费搜索需要遵守互联网信息办公室颁布的《互联网搜索信息服务管理条例》。作为一个外卖平台，它需要:首先审查和提升商家的资质；第二，明确区分付费搜索和普通自然搜索，并明确识别它们；第三，定义付费搜索信息页面比例的上限。

外卖平台公开竞价排名

在投入补贴资金后，外卖平台开始迎来“收获”期。

许多业内人士告诉《证券日报》，外卖平台收费早在今年年初就开始了。例如，如果你饿了，有两种充电推广模式，而星火计划是第一种。如商户网上支付交易额超过4000元/天，3000元以下的技术服务费为5%。由于经销商户不做任何营销，营业额为3000元乘以5%，即150元加上无上限的竞价排名费；平台经销商是3000元乘以15%，即450元加上无上限的竞价排名费。

第二是所谓的强度提升。目前，这是自愿参与。具体来说，促销密集费起价为0.1元/点击(按地区定价)，部分地区为0.3元/点击。

在这方面，饥饿意味着星火计划是为企业提供的增值服务，企业自愿参与其中。参与星火计划的商家可以在质量星级的基础上获得少量的星级奖励。但是，没有参加星火计划的商家的质量和星级不会受到影响。“付费促销是独立于星火计划的另一种商家自我营销服务，它允许商家通过投标购买特定的排名位置。但是，页面上显示的付费促销商户不超过该地区商户总数的1%。”

巧合的是，上述情况也存在于美国集团的外卖。据媒体报道，美国团购的平台技术服务费与饥饿基本持平。在一些地区，来自分销业务的佣金营业额是5%到12%，而平台交付是15%。25%之间，其他费用主要基于竞价排名。根据不同地区的每日排名费，15个人以前一般在100元左右，他们每天下午3点准时在附近地区竞价网页浏览排名。排名将是

值得注意的是，在竞价排名制度下，美团外卖平台还隐藏了许多无证餐馆，如“拷烧饭”和“霸王花”。其中，“高烧饭”曾以消费排名该地区前5名。

关于“无证经营餐馆”问题，美团相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，8月8日媒体报道中提到的美团外卖平台上的非法商户，公司已经进行了检查和处理，同时对平台进行了集中调查，并全力配合监管部门正在进行的网上非法商户调查。

美国代表团表示，他们正在推动调整付费促销标识

媒体报道的一些外卖平台的有偿推广存在一些问题。饥饿网相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，饥饿商户的排名标准主要包括用户消费历史和质量星级。在正常情况下，系统会优先考虑用户消费的餐厅，然后根据餐厅的质量星级进行排名。“在此基础上，为了给商家提供更丰富的经营手段，平台还推出了星火计划和有偿推广服务。”

据美团外卖(Meituan Takeway)称，自今年4月以来，美团外卖一直在少数城市测试“门店促销”的增值服务，旨在帮助平台上的高品质商家提升品牌曝光率。目前，带薪晋升只针对名单中的固定位置，如第5或第10位。此外，固定仓位的促销在后台有一个明确的价格，每个仓位有一个价格，商家先买，后买，这与“竞价排名”有本质区别。对于支付促销费用的商家，美团外卖也有特殊的“体检”指标。商家的体检分数通过一系列综合指标来评价商家的质量。体检分数的计算模型不断迭代，后续将进一步加强和完善付费推广商户的审核机制。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟表示，根据即将实施的《国家工商行政管理局网络广告管理暂行办法》，付费搜索也是一种广告，应当符合相关法律法规的具体要求，不得侵犯消费者的合法权益。然而，付费搜索的具体类型尚未达成共识。除了以搜索引擎为主体的有偿经营行为外，以其他平台为主体的有偿信息服务的性质还需要进一步研究，无论在实践中还是在理论上都没有达成共识。非搜索引擎的商业推广信息属于付费搜索性质还是一般网络服务提供商性质，需要根据实际的信息服务实践来判断。

付费搜索也是《互联网广告管理暂行办法》中规定的一种互联网广告，提供这种服务的平台还需要对商家的资质和广告内容进行审查。电子商务领域的专家赵占领在接受《证券日报》采访时表示，外卖平台本身作为一个在线食品交易平台，也需要遵守《食品安全法》的规定，审查商家的资质。因此，在推出竞价排名服务后，外卖平台还需要根据新的搜索规则的要求对商家的资质进行审核。“但是审查广告内容并确保没有虚假是非常困难的，而且风险也比较大。一旦对推广业务的描述不规范，外卖平台可能承担连带责任。”