传统金融机构打智慧牌 北京金博会齐“秀”科技成果

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每个记者万敏

2016年10月底，一直走在技术和金融前沿的北京金博交易会如期举行，并进入2016年北京国际金融博览会和北京国际金融投融资博览会(以下简称“北京金博交易会”)展区。在银行、保险公司、经纪公司和信托公司等传统金融机构的展台上，虚拟现实技术、人工智能机器人(300024，buy)等新技术相继出现。

在银行等传统金融机构的利润不断被压缩的时候，使用新的金融技术不仅可以节省劳动力成本，还可以吸引更多的年轻用户。

此次北京黄金博览会体现了金融技术在辅助交易中的应用。在各种金融机构的展览中，从熟悉各种保险产品的保险机器人到能够自动审查贷款并立即发放信贷的智能银行机器人，到集成视频、视频、工作流程、人脸识别和其他技术手段的银行“超级柜台”，再到使用云技术和人工智能投资顾问的风险控制系统，人们对这些机构的固有印象焕然一新。

●虚拟现实技术热点亮相

在一些科技手段的应用方面，强大的金融机构已经走在了前列，比如虚拟现实技术的应用。2016年被称为虚拟现实技术的第一年，虚拟现实技术在各行各业的应用和推广一直蓬勃发展。作为一个与尖端技术高度融合的金融行业，虚拟现实技术将为金融机构探索新兴市场提供转型技术。银行只有向目标市场客户提供虚拟现实产品，才能为客户群提供高效便捷的预约和金融服务。

在北京黄金博览会上，工行(601398，BUY)展示了创新的金融服务产品，如二维码支付、电子工行互联网金融、智能设备等。展示了服务首都经济发展、改善网点服务、建立虚拟现实体验等相关成果。游客可以穿着虚拟现实设备进入虚拟现实场景中的工行营业厅。

据工作人员介绍，这项技术主要用于三种场景:智能业务处理、电子购物和贵金属展示。在购物和贵金属购买的虚拟现实交互体验中，游客可以全方位地观察和操作虚拟实物，就好像他们就在那里一样。

中国建设银行(601939，BUY)还设立了虚拟现实高科技体验区，重点展示智能银行和未来银行建设方面的创新产品和服务，包括手机银行、微信银行等产品，以及智能取款机。

●智能机器和工具取代了劳动力

10月8日，中国人民银行行长周小川在华盛顿出席国际货币基金组织(imf)金融普惠研讨会时表示，他主张进一步普及金融技术应用，建立更多的移动和网上金融机构，大力开发网上设备来辅助金融交易。

在一定程度上，周小川的讲话也为未来银行业转型指明了方向之一。数据显示，国内部分银行网点在减少，银行网点的实际效率和利润也在逐年下降。许多银行也在试图将多余的网络服务人员转移到能够创造更多利润的其他岗位，越来越多的自助设备和在线服务平台已经接管了这些基础服务项目。

例如，中国农业银行在北京金博交易会上展示的“超级柜台”。该“柜台”是中国农业银行(601288，BUY)的集中运营服务模式。通过硬件设备、业务流程和交易凭证的整合，通过视频、视频、工作流程、人脸识别等技术手段，客户可以在柜台独立处理非现金业务。“客户自助+协同服务”的新型智能服务模式，改变了银行柜台业务流程存在的填表多、签名多、流程复杂等问题，大大提高了网点客户服务的智能化水平。目前，“超级柜台”可以处理9大类59项业务功能，包括开卡业务、电子银行、转账业务、外汇业务、理财业务、基金业务、特殊业务、查询业务和信用卡业务。截至目前，北京分行已在180个网点部署了201台超级柜台设备。

此外，许多金融机构也展示了智能机器人，并做了更多的尝试来取代劳动力。泰康在线在中国推出了第一个保险机器人。据说这个机器人将取代人工服务，不断升级应用，并开发微信的使用需求。民生银行(600016，BUY)展示了智能机器人“一”，它通过人工智能和后台远程支持，将操作创新的理念与先进的科技完美结合。它可以支持40多种业务类型，基本涵盖了大厅内所有常规业务。

中国银行(601988，BUY)行业协会发布的《2015年中国银行业服务改善报告》显示，截至报告期末，银行业金融机构场外交易1085.74亿笔，比上年略有增加；场外交易金额达到1762.02万亿元，同比增长31.52%；行业平均离职率为77.76%，同比上升9.88个百分点。

中国建设银行董事长王洪章最近确定了包括智能银行在内的五个新的转型方向，他公开表示:“智能银行建设是银行业能否赢得未来的关键。”

金博会组委会秘书长吴表示，在国家大力倡导创新驱动、支持智能产业发展的背景下，从国有大银行、传统金融机构到互联网公司，智能战略已经成为一种普遍选择，大数据、互联网、云计算、、机器人、人脸识别、语音等先进技术都与传统金融服务充分融合。智能金融服务和金融产品正从前些年的零星出现转变为新兴和互联