人人参与 人人受教

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我们的记者史润梅

通讯员朱

2015年，中国银行新疆分行在辖内各级机构开展“法治金融建设年”，成效显著。

活动开始时，中国银行新疆分行召开了辖内动员大会，各机构成立了以一把手为组长、各条线业务部门负责人为成员的领导小组。根据活动计划，应及时制定详细的具体工作措施，并确定每项工作的主办、合作部门和工作时限。活动应覆盖所有基层网点和一线员工，以确保充分参与。

按照“法制金融建设年”要求，本行深化矩阵内控评价体系建设，优化现有评价方法和评价指标；对二级分行实行差异化、分类管理，形成以风险内控委员会为管理决策和资源协调平台、合规教育为基础、人事管理为核心、监督检查为抓手、考核问责为保障的日常内控管理运行机制；本行以银监会组织的“加强内部控制、遏制违法犯罪专项检查工作”为契机，对全行合规经营情况进行了全面深入的检查，深入发现业务经营和内部管理中存在的不足，解决了违法违规问题，消除了案件风险隐患；创新检查监督方式方法，突出检查监督实效。

本行在注重内部控制管理的同时，不断加强制度建设，提高制度执行力，开展了2015年年度制度评估，组织了“发现制度漏洞，优化制度管理”主题活动，征求分行意见，跟踪问题整改落实情况。继续做好系统合规性审查工作，认真完成系统数据库维护和季度确认工作，确保规章制度共享平台信息的完整性和准确性。

为更好地开展“法治金融建设年”，中国银行新疆分行开展了各种法律培训教育活动，如邀请总行反洗钱专家在“金融法讲堂”做讲座，开展“合规操作，破案”主题教育活动，开展“我与法规”群体研讨分析活动，开展“合规操作，破案”案例巡礼活动等。本行还开展了预防案件的文艺创作和表演活动，组织员工编辑、指导和表演各种小品、三句半句、快板、情景喜剧、民谣等。创造人人参与、人人受教育的氛围；组织合规管理法律培训，对基层员工进行通用法律法规培训；开展高层次宣传活动，要求二级分行领导结合依法治国方略，紧紧围绕金融法规，结合本行实际，率先开展法律宣传；我们本着“广泛参与，竞争促学习”的原则，区分基层管理人员和一线员工，组织分类知识竞赛，努力营造学习、普及、守法的氛围。

中国银行新疆分行深入开展“3.15”消费者权益保护日活动，精心组织多种形式的对外宣传和内部教育活动。为畅通消费者投诉渠道，妥善解决并及时回应，中国银行新疆分行在网点显著位置公布投诉电话号码和投诉处理流程，确保投诉电话畅通。对通过95566的投诉实行“首问制”，由监管部门直接受理，及时处理，给客户满意的答复。同时，以消费者投诉为线索，积极发现漏洞，改进制度和流程中的不合理性。组织总结消费者权益保护案例，并下发至全辖区，以案例的形式加强基层员工对消费者权益保护工作的认知和理解。