退税化甘露 服务暖人心

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我是山东省高密市东方集团有限公司财务部的财务主管，负责公司的出口退税业务。在过去的两年里，我对税收的最大感受是税务机关的服务越来越有效率和周到，这让纳税人非常方便和热情。

出口业务是我们集团的“大头”。集团每年退税约2亿元，每月有1200多份报关单，15份装订后。以前提交的时候，必须肩并肩送到国税局。2015年4月，税务机关实施出口企业分类管理办法后，我集团被评为一级企业。备案时，只要相关电子信息完整，我们就可以办理预申报和正式申报。报关等原始凭证不需要发送给国税局，但可以保存在公司以备将来参考。这减轻了我们的负担，大大减少了我们的工作量。

2015年8月，综合退税服务平台启动，我们乘坐了“互联网快车”。过去，我们在进行月度预申报时，必须到税务服务办公室进行人工初步审查。如果数据是错误的，我们必须回来纠正它并重新检查它。在报告高峰期，有很多纳税人在处理业务，所以排队需要一个多小时。现在，我们可以通过办公室的退税服务平台进行预审核，并可以及时接收和更正预审核结果，这不仅保证了数据的准确性，而且提高了效率，不用排队，可以随时处理。

同时，退税的期限也大大缩短了。我们被评定为一级出口企业后，税务机关可以在受理正式申报后的2个工作日内将退税退还给我们，这比原计划提前了近10天。特别是在去年企业资金周转普遍紧张的情况下，每月提前退税2000-3000万元，相当于享受无息贷款。

还有一件事让我们感到温暖。去年5月，我集团在潍坊综合保税区投资设立子公司，遇到了一些问题，如集团出售给子公司的旧设备、子公司进口棉花后加工的棉纱、子公司出售给区外国内企业的剩余棉花等。没有人能告诉我们这些企业是如何开具发票的，它们是否可以被扣除，或者它们是否可以申请退税。因此，我们及时与税务机关沟通。由于是新情况、新问题，他们一时拿不准，所以及时联系了上级国家税务局，第二天和我们一起去综合保税区实地了解情况，使我们的问题得到了迅速圆满的解决。

去年，我们集团准备成立一家综合性外贸服务企业，但由于注册地址、业务发展和税收法规的应用等问题，该企业仍未成立。幸运的是，税务机关在整个过程中提供了跟踪服务，帮助我们解决了一系列难题，确保了公司成功上市，一步一步走上正轨。