福建农信系统首台VTM上线加快网点转型步伐

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记者翁新辉、通讯员郭伯礼、张传勋报道，近日，朱先生在福州农村商业银行北支行成功申请到了一张金融ic卡。整个过程只花了3分钟，这标志着福建省农村信用体系vtm正式投产。Vtm，又称远程视频柜员机，集柜台业务和客户服务中心于一体，采用“客户说，客户服务做”的全委托模式为线下客户服务。目前，vtm支持ic卡开通、挂失、转账等80多项主要柜台服务，可以推送各种多媒体文件，直接向客户展示业务协议、营销广告等资料。

根据规划，福建省农村信用社将逐步通过vtm在柜台办理全部私人业务和部分企业业务，并通过“96336”客户服务中心进行动态调度，推动网点向“一个现金柜台、一个大堂经理、一个vtm”的小而精的方向发展，解决不同网点、不同时期的人力资源浪费，为节约成本、加快网点转型提供有力保障。