扎根江苏筑梦想 创新发展惠民生

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杜军

2016年1月12日，中国民生银行庆祝20岁生日。20年来，民生银行在市场大潮中孕育、成长、腾飞，谱写了中国银行业改革试验场和创新领袖的辉煌篇章。

2000年3月20日，中国民生银行正式落户南京。16年来，民生银行南京分行锐意进取、开拓创新，在服务实体经济、融入地方发展大局的基础上，走上了一条与众不同的道路。

16年来，民生银行南京分行保持了“低风险、快速增长、高效率”的发展势头。截至2015年底，南京分行存款余额近1960亿元，贷款余额(不含贴现)近1283亿元；截至目前，分行存款余额超过2200亿元，贷款余额超过1500亿元，金融资产超过3000亿元；有9个二级分支机构(分支机构)和150个机构网点(包括社区分支机构)；2015年，非存贷款业务收入和非利息净收入分别占41.5%和26.5%。南京分行整体实力稳居江苏股份制商业银行前列，在肩负社会责任的过程中，打造了一个生机勃勃、充满活力的民生品牌。

创建创新银行

贴近区域市场，帮助当地经济发展

创新一直是民生银行南京分行引领市场的实践法则；创新已成为南京民生竞争市场的基因。民生银行南京分行自成立以来，紧紧围绕江苏经济社会发展的主题，以市场为导向，以创新为动力，与当地经济发展的脉搏同频共鸣。

2002年，民生银行南京分行与南京城建集团合作，率先启动了国内“多对一”个人委托贷款项目——秦淮河环境综合整治项目，搭建了当地城市建设投融资平台与普通居民之间的桥梁，实现融资3亿元。2005年，南京分行率先支持南京徐庄软件园建设，开发贷款投向股份制商业银行。2011年，南京分行推出30亿元全国社保基金支持南京保障性住房建设，率先开通社保基金以信托产品形式投资保障性住房。2013年11月，南京分行设立的连云港填海投资银行产业基金成功获批。2014年3月和10月，南京分行先后为南京青奥中心和南京土地储备中心引入了30亿元和10亿元的保险理赔，既满足了项目建设的需要，又大大降低了融资成本。

2015年，民生银行南京分行仍在创新之路上。今年，南京分行率先创建了酒店资产证券化项目、客运资产证券化项目和资产证券化投资业务。在民生银行系统，南京分行率先完成了荷兰银行、中国人民银行和城市投资企业永久票据的登记，实现了存单收益权质押投资、无担保金融投资等业务。

民生银行南京分行拥有雄厚的客户基础和强大的R&D能力，以“商业银行+投资银行”的战略思维、“融资+金融智能”的服务理念、“间接融资+直接融资”的服务手段，致力于为客户提供个性化、一体化的金融服务，已成为一家现代化的商业银行。

创建特色银行

普惠民生小额信贷帮助人们创业

经过多年的努力，小额信贷已经成为民生银行的特色和优势。民生银行南京分行结合区域特点，大胆探索创新，形成了“批量销售、工厂审批、规范运作”的经营模式，走上了小额信贷独特的发展道路。截至目前，民生银行南京分行小微企业贷款余额已超过200亿元，2009年以来，小微企业累计贷款超过1200亿元，近30万小微企业享受该行金融服务。

在客户选择方面，民生银行南京分行围绕服装(服装)、食品(餐饮)、住房(建材、家装)、交通(交通、汽车)等大型消费行业拓展业务，同时积极进军其他领域。在产品创新方面，南京分行推出了专门支持农业发展的“惠农贷款”产品，贷款总额近20亿元；在中国，它率先发行了由非平台企业发行的小微债——紫金投资小微债。

2015年，民生银行南京分行与江苏省地方税务机关联手，开创了税银合作的新模式。截至2016年2月底，通过税银合作，南京分行向小微企业提供近4亿元融资支持，贷款客户近400家。南京分行还将服务延伸到非金融领域:率先在行业内成立小微俱乐部，搭建小微客户沟通平台；努力打造民生财富大班，已举办350多次，深受小微客户欢迎。

建立社区银行

服务下沉创造了零售银行的新模式

2013年7月，民生银行率先推出社区金融战略，以“利民、惠民、惠民”为宗旨，将金融服务渗透到广大社区，为居民创造现代金融生活圈。民生银行南京分行也立足社区，精耕细作，创造性地推出了一系列措施，以满足客户对便利性和质量的需求。

在物质环境方面，南京分行将在街道两旁或社区内的商店中建立社区网点。除了提供传统的金融服务外，还将引入自助设备，实现支付、服务预约和支付等多种功能。

在服务标准方面，根据不同社区居民的生活规律，采用弹性工作时间，甚至在晚上八、九点钟，社区内的民生员工都很忙碌。

在金融产品方面，我们将加强对社区优质客户的定向销售，通过差异化的投资方向、产品组合和产品定价，为社区客户提供丰富的定向理财和消费信贷产品。

在非金融服务方面，通过整合与居民生活密切相关的商业资源，为居民提供多样化的非金融服务。例如，通过整合农业批发和物流配送资源，为社区居民提供质优价廉的粮食、油料、蔬菜和水果。

民生银行南京分行走进社区、贴近居民、举办活动已经成为常态，其社区金融品牌也逐渐进入居民心中。截至2016年2月底，民生银行南京分行拥有91家社区支行，服务19万名社区客户，管理客户金融资产87亿元。

创建文化银行

专心做一家有“灵魂”的银行

民生银行南京分行始终关注企业文化建设，将企业文化建设作为创新、转型和发展的基石，并将企业文化融入管理之中。南京分公司企业文化的核心是将市场经济的精髓与中国优秀的传统文化相结合，用文化改变、成就和凝聚人，使分公司成为员工的职业舞台、生活支柱和精神家园。南京分公司16年的实践表明，企业文化凝聚人心，打造品牌，创造效益。

以“做最好的银行”为愿景，明确了南京分行和全体员工的发展方向和目标，号召每个人做最好的自己，经营最好的银行。在南京分公司，只要你心大，舞台就会大。在这一愿景的指引下，生成，南京民生市民，展现了巨大的创业激情和活力。

坚持市场化机制，实现个人价值提升。南京分行最大的特色是“市场化”，坚持发展方向，建立公平、公正、公开的考核和激励机制，“以数字说话，以业绩评优”，“人员可进可出，干部可上可下，收入可高可低”，人人都有公平竞争、出类拔萃的机会。这为员工实现梦想提供了坚实的基础。

坚持以人为本，增强员工的归属感。2009年6月，南京分行购买了一栋新办公楼，这不仅大大提升了民生银行的外部形象，也给了员工自己的“家”。南京分公司人际关系简单，合作氛围浓厚。每个人都全心全意地关注业务，专注于发展，形成了一种昂扬的家庭文化。

创建一个负责任的银行

勇于接受事实，回馈社会

发展不应该忘记责任，饮水应该是思想的源泉。民生银行南京分行在充分发挥金融功能支持地方经济发展的同时，始终心存感激，坚持金融事业与公益事业协调发展，把履行社会责任与提高服务质量结合起来，用实际努力做到了社会责任的“金字招牌”。

志愿服务。南京分行积极参与志愿者活动，特别是分行团委，策划并组织了多项关注孤儿生存状况的活动，如“关注失去的天使”、“牵手、牵手，我们生活在同一个蓝天上”、博爱家园义卖捐赠、慈恩关爱中心助残、社会福利院慰问等。 去南京聋人学校和镇江特殊教育中心普及金融知识，实现农民工子女和残疾儿童的微观愿望，协调金融企业资助青年公益项目。 南京分行还与南京团委联合发行了“青年志愿者卡”，让南京青年志愿者拥有一张专属芯片卡，可以智能记录志愿者服务时间，管理青年志愿者的服务状况。这一系列活动形成了良好的社会效果，赢得了多方好评。

为教育捐款。南京分行每年不仅组织员工参与总行发起的向河南、甘肃等地区捐款建设希望小学的活动，还积极组织分行的捐赠活动，如向南京市高淳区古城中心小学图书馆捐赠教学设备等；呼吁所有员工向南京审计大学捐款，建立学生资助基金，帮助贫困学生完成学业；在南通如皋桃源镇初中设立“民生银行助学教育基金”；与“青海格桑花助学俱乐部”合作，在民生银行手机银行端开辟网上公益捐赠渠道，使民生银行2000多万客户能够随时参与慈善捐赠和捐赠活动；盐城分行多次组织员工开展教育和扶贫捐赠；镇江支行与镇江特殊教育中心签订资助协议，帮助困难学生；盱眙支行向红山小学捐赠桌椅和学习用品等。

帮助弱者，帮助穷人。南京分行以盐城响水县杨辉村为“城乡共建”对象，积极开展“送财下乡、服务三农”活动，建立长效救助机制，加大资金支持力度；盐城分行每年向射阳县长塘镇捐赠专项扶贫资金5万元；南通支部与崇川区特困家庭和特困党员进行了结对建设和帮扶；常州支行开展了“周末关爱活动”，利用周末时间到贫困群众家中慰问送温暖等。

社会福利事业。汶川地震、青海玉树地震、雅安地震和云南鲁甸地震后，南京分公司迅速组织全体员工捐款捐物；近年来，他向省级慈善协会、地方慈善协会和社会福利院捐赠了数百万元；积极开展“送温暖，送爱心”，通过捐赠和慰问关注“五保户”和百岁老人的生活；开展“共享青春，建设未来，向最可爱的人致敬”活动，为驻藏官兵和西藏希望小学捐赠物品献爱心活动；对患有先天性心脏病的藏族儿童开展捐赠活动；设立“幸福家庭民生基金”，支持在相关街道或城镇等创建“幸福家庭”。

“展望未来，站在新起点，南京分行将坚定不移地走集约化经营、创新发展、服务民生的道路。”民生银行南京分行行长林表示，民生银行将全面服务江苏经济改革和发展大局，在深化社区金融和小额信贷、服务民营企业和政府重点项目建设等方面不断探索，积极推进企业并购和经济转型升级，抓住新机遇，创造新优势，为江苏经济又好又快发展做出更大贡献。

(本文数据来自民生银行南京分行)