服务农村零距离

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我们的记者刘支良

通讯员彭一立黄

为完善农村金融基础设施，促进城乡金融资源均等化，中国人民银行安徽省马鞍山市分行以普惠金融为切入点，以三农金融需求为导向，坚持“五个一”，大力推进全市农村惠农金融服务室建设。

一个联系，银行和政府一起工作。积极协调政府相关部门，争取政策支持，将惠农金融服务室建设纳入政府民生工程，奖励和补充合格的惠农金融服务室，提高金融机构参与的积极性。

一套流程和标准化服务。制定惠农金融服务室服务体系，明确服务内容、业务流程和操作要求，通过媒体和村委会公示，披露服务室的位置、营业时间和违法举报渠道。

一个标志，这个品牌让农民受益。设计马鞍山惠农金融服务室的标志、标牌和服务规约，突出三农金融服务特色，充分发挥惠农金融服务的品牌效应。

满足需求的一站式服务。以农业取款服务点为基础，拓展金融服务延伸，实现“取款转账、查询消费、换钞、支付公用费用、收集信用信息、宣传金融知识”的综合服务功能，填补农村金融服务的/0，缩小城乡金融服务差距。

一点监控来预防风险。督促金融机构加强对服务室的远程管理，及时监控异常交易行为，鼓励远程监控设施的改造和建设，实行一对一管理模式，即每个服务室由一名金融机构工作人员负责日常管理，实现人防与技防的有机统一，有效防控各种风险。

截至2015年11月底，马鞍山市已试点39个惠农金融服务室，累计汇款523笔，金额84.42万元；15，733次取款，金额为4，083，900元；受理582起咨询投诉；进行了22次金融知识培训。