中国联通濮阳分公司党委书记、总经理焦国群对优化经营环境的公开承诺

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为了进一步优化全市商业环境，濮阳联通公司向社会各界郑重承诺:

一是严格执行国家政策法规，坚决服从行业监管，积极配合地方政府的监督检查，积极维护电信市场公平、公正、有效、有序的竞争秩序。

二、严格执行《电信条例》和《消费者权益保护法》，统一电信服务标准，消除不平等条款。

三、诚信经营，透明消费，杜绝乱收费。主动告知消费情况，在营业厅张贴产品消费宣传，并同时在公司网站、公共编号和阳光大厦发布。

第四，提高工作效率，转变工作方式。坚持“用户最多跑一次”和“我跑你不跑”的理念，积极实施网络营销转型，提供一站式在线受理业务，实现便捷服务；业务受理“免填写”服务:客户只需签字确认即可完成业务受理；宽带安装实行“480”(4小时障碍维修，8小时安装，零盲区)服务。

5.以顾客为中心，坚持“双满意”的服务主题，提供全方位贴心服务。免费提供119、110、120、122等公益传播服务；为客户提供7×24小时热线服务，如业务咨询、故障申报、投诉受理等；投诉处理实行“先问责任，限时办结”和回访服务；公开推出“客户服务”、“手机营业厅”、“10010热线”等平台，满足客户在线和人工服务需求。

六、坚决落实“提速减费”要求。普及100兆宽带城市，建设千兆网络示范区，进一步降低专用互联网接入价格，确保中小企业宽带平均资费降低15%；加快大流量套餐推广，优化非套餐流量安心服务，确保移动网络流量平均资费降低20%以上；减少关税数量，简化关税规则，并确保关税组合设置真实清晰。

七、继续提高社会信息服务水平。为政府机关、企业、事业单位和中小企业客户提供云网络集成、办公自动化、视频会议、信息产业应用等一揽子解决方案。，为客户提供高带宽的网络接入服务，有效满足各行业对信息技术日益增长的需求。

上述承诺得到坚决履行，并要求广大群众和社会各界予以监督。

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