“中国网事:＂公交哥＂一再3年＂末班守候＂盲人乘客3分钟”

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温暖“绝对不会让你掉下去”的人的心

记者找到了这个盲人乘客施女士。 她叫施莉。 今年43岁，双目全盲，只有微弱的光敏。 想起当时的投诉，施莉莉说:“其实有点抱歉。 平时司机师傅很好地照顾是因为那天没赶上末班车”。

当时施莉每天从786路重庆南路复兴中路站上车，可以换乘两辆巴士回家。 从她从事的盲人按摩院到786号站台有200米以上的距离，普通人一两分钟就够了，但她做不到。 如果没赶上786路末班车，她必须步行10分钟以上坐另一辆巴士。 中间有一条宽阔的大街，晚上很危险。 那时我正在赶车，差点被摩托车撞了，她出了一身冷汗，决定投诉。

“汽车队长马上来家里道歉，他说你给我一点时间，一定会让你满意的。 我还没有相信。 我以为只是在敷衍我。 ”。 但是不久，施莉发现786路末班车“晚点了”，她总是比这趟列车先到达站台。 有一次她出门晚了，觉得一定追不上，赶紧走，听到786路从后面来，司机叫她:“我这里拦不住，快往前走，别着急，千万别掉你，我啊。

在温暖的三分钟里传递正能量

这是3年多来，施莉不再与786路公共汽车“擦肩而过”，2011年5月盲人按摩院搬迁。

对786号的“巴士哥哥”们来说，本来是“内部约定”的小事，没想到前几天的微博上“被挖走了”。 “游览爱巴士！ ”“人性化很好！ ”“发出正能量，希望大家站在对方的立场上考虑”的读者陆续在786号“巴士哥哥”上竖起大拇指。

尽管事务所变了，施莉莉有时在这一带拜访亲戚和朋友也坐这辆巴士。 786路公共汽车换过一次车，以前是听声音辨别的。 刚换车的时候，她听不到是786路，眼前的司机一眼就在候车室的人群中认出了她，让她大声上车。 车变了，座位排列方式也不同，司机给她指路，空告诉她座位在哪里，怎么走。

虽然施莉莉不怎么坐，但786号司机现在还在等末班车。 每次进站都要看有没有不方便的乘客，给他们留下时间。 “我特别感谢他们的关怀。 如果所有的公共汽车司机都能等我，我们的盲人会更方便。 ”。 施莉说。

从22点53分到22点56分，这短短的3分钟就是等待，体贴，包容。 就像一位网友说的，“公共服务的人性化不是嘴上说说，而是需要改变思考的具体实践，需要关心所有弱势群体，让人们感受温暖和积极的正能量”。

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