“国家信访局：着力实现信访一些事项解决全过程公开”

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濮阳信息港北京1月21日电(记者罗沙、刘奕湛)国家信访局局长舒晓琴21日宣布，为了打破以前传达的信访业务模式的封闭性，基本上不公开，反复实施信访的受理、处理、监督的全过程公开。

舒晓琴在这里举行的全国访问局长会议上说，今年是全面深化改革的重要一年，全面推进依法治国的开局，对访问事业提出了更高的要求。 要进一步加大力度，把要点改革措施付诸实施。

一是进一步推进“阳光访问”的新模式。 必须牢牢掌握新的网上访问新闻系统，严格规范网上访问业务的受理处理，让网上访问大众觉得网上访问方便，越来越多的访问改为“网上访问”。 要着力实现信访工作解决全过程的公开。 要公开促进公正，以透明消除怀疑，保障信访人员和公众在信访行业的知情权、参与权、表达权、监督权。 必须追踪满意度评价，从大众评价中寻找问题，不得不改善工作。

二是进一步完整及时地当场处理问题的机制。 要打破“最后一公里”，依法逐步落实访问。 要加强初信初访处理，强化初访责任，继续提高初信初访处理的结算率。 要规范联合访问，最大限度地便利群众，推进问题的处理。

三是进一步加强访问审计。 国家访问局将进一步加强调整审计工作，特别是对大众评价不满的典型事项将适时展开审计。 要提高审计水平，坚决防止雨淋湿地面，形式上通过现场。 必须公开审计结果。 今后，关于信访的审计、媒体的参加、结果的公开将成为常态，所有的审计情况将在网上公布，接受社会监督。

舒晓琴说，要大力推进信访法治建设，提高信访企业的公共说服力。 对于大众的需要，切实实现“需求合理处理问题，需求不合理的思想教育合适，生活困难的援助合适，根据行为违法的法律解决”。

她还说，必须更积极地依法维持访问秩序，认真信访工作纪律，坚决纠正停牌阻止群众正常访问活动的错误方法。 更明确地依法定义职能定位，分类整理各行业信访投诉要求法定途径清单，成熟发表一个。