【要闻】多个知名网店

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一个汽车论坛的网友最近把在京东商城购买的美孚油反映为赝品。 京东第一次被质疑销售假货。 广州顾客投诉年在京东商城销售的美国化妆品“维加斯”的产品是“假货”，曾向法院提起诉讼。 在微博和论坛上搜索，不断有人质疑京东卖假货。 和京东一样被质疑的网站有淘宝网、当时的网络、聚美优品等。

事情回顾

卖假货被顾客抓住伤了心

一个汽车论坛的网友最近把在京东商城购买的美孚油反映为赝品。 埃克森美孚(中国)投资有限公司9日在官方微博上发表声明。 “我们的委托人于去年6月13日在jd网站上购买了标有‘mobil，‘Mobil’商标的润滑油产品。 对购买的产品进行了油样品检查，判明了带有“‘‘mobil’、“Mobil”注册商标的润滑油产品是埃克森美孚企业的注册商标虚假的产品，不是埃克森美孚企业或其关联企业生产的。 ”。

这件事发生后，很多网民表示“心碎，不想在京东购物”，更多的顾客在下架的美孚产品的原来评价后追加了评论，质疑“京东对第三者的审查不严格”，表示“今后买油的事情，

根据调查

八成的客人担心买假货

京东商城在这次“假油”事件之前，多次被怀疑涉嫌贩卖假货。 记者搜索微博时，很多网民对京东购买的纸尿布意见很大，很多网民表示在京东购买的moony和花王牌纸尿布与正品相差甚远，手感和厚度都不同，颜色也不同。 王某的网友说，她今年6月在京东买的花王纸尿布，分解后有浓化学气味，尿漏了，用完也凝固。 和以前从日本直接邮寄来的正品完全不同。

除此之外，不少网民表示，在京东购买的书籍涉嫌盗版。 网民@心软的girl说，在京东购买的书，打开首页就第29页，打开页面就直接漏掉页面。 有些网民在京东购买疑似不是正品的商品时，要求京东退款被拒绝，京东声称自己的商品没有质量问题。

在越秀区工作的卫先生反映自己多次在京东购买的商品质量有问题。 卫先生去年购买了京东的企业品牌粉丝，这个粉丝的机箱和包装整体看起来很劣质，粉丝旋转也没有风，远不如通常的企业品牌粉丝。 这个后卫买了企业品牌的靠窗垫，过了一会儿就知道“垫很快就破损了，那个企业品牌的商标也没有”。

实际上，京东不是唯一被质疑销售假货的网站，记者在网络搜索中发现相关情况的是淘宝网、本网、易迅网、聚美优品等，商品包括衣服、鞋子、化妆品、文具、电子产品等。 住在番禺区的陈先生在淘宝买过假的naturie化妆品。 那个包装和印刷和正品有很大不同。 经过这次经验，她几乎不选择网购的内衣用品了。

根据广州社情民意研究中心的调查，网购过程中，人们担心受骗，其中担心“买假货”的回答者达到80%，“商品质量难以保证”和“与网上介绍的实际商品不同” 另外，担心“被骗了”的回答者也达到了66%。

京东应答

因为假油的事懊悔严格监视要点。

以前被投诉销售假货，这次因为“被抓住了假油”，京东好像陷入了信用危机。 其理由与京东越来越支持第三者的运营无关。 据今年6月16日的《计算机新闻》报道，京东自2009年以来明显增加了对第三方运营的支持和投资。 但是，第三方快速上传给京东带来了巨大的订单和销售额，但也增加了很多投诉。

现在，京东商城对假油的产生进行了内部验证，该商品由第三方卖方“北京竞争永道商贸有限企业”销售，将该商家的相关商品从架子上放下，与该第三方商家验证了相关情况。 确认情况属实后，京东将根据京东相关平台规则对该商家进行严厉处罚。

记者打电话给京东商城的顾客服务，顾客服务对第三者销售假油的原因闭口不谈，但京东始终强调相信“以顾客为神”，对于这次出现的美孚“假油”，京东也非常懊悔。 另外，工作人员说京东自营商品“可以完全保证质量”。 据对方说，京东对采购部门的管理很严格，有出售假货的可能性，必然非常重视，“我们马上进行各方面的验证，把相关商品马上放下架子”。

律师说买假的话可以对网站负责任

广东大同律师事务所的朱永平律师表示，根据最新的《顾客权益保护法》的相关规定，如果顾客购买了假货，应该首先寻找销售该商品的网店。 如果网店不想承担责任，顾客可以对网站负责，为网店提供平台的网站可以承担连带责任。 如果客户购买的假货是第三方商家销售的商品，客户可以对提供销售平台的网站负责，也可以对第三方负责。 最后，朱律师提醒客户在网购过程中认识到可以无条件退货的商品，尽量选择负责任的可靠网站。

新闻工作者陈先生，许先生，三等奖各100元

赵晨，李霄

(原标题:多家知名网店)