【要闻】应对猝死高发，从提升家政工作者急救能力打开突破口

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原标题:应对猝死的多发，从提高家务劳动者的急救能力开始打开突破口

应对猝死的多发，从提高家务劳动者的急救能力开始打开突破口

近年来，猝死频发，令人担忧。 前几天出现了一些猝死的悲剧，其中34岁的天涯社区副主编金波北京地铁猝死备受关注。 人们纷纷以微信的力矩转发各种“急救”科普贴，提倡完善我国的社会急救体系。

普及教育和急救系统的建设都很重要。 实际上，猝死的大部分发生在家里，但老人和患者等高危人群一般有专家护理，因此应对猝死的多发，从与千户密切相关的家政服务领域开始，加强员工急救训练，完善救援人员的保障机制

七成猝死发生在家里，家庭急救很重要

心脏系统疾病是猝死的主要原因。 根据国家心血管病中心发表的《中国心血管病》的报告，预计全国每年发生心脏性猝死的病例为54.4万例。 相当于每分钟约有一个人心脏猝死！ 其中，约70%猝死等急症发生在家中，医院以外各地方的患者中65%在发病后15分钟内死亡！ 数据显示，公共场合猝死备受关注，但猝死的真正多发地在家里，黄金救援时间非常短，因此家庭急救治疗更重要、更重要。

家人参与了急救责任，但现实上，与受过专业训练的服务员相比，通常人对急救技能的掌握和运用非常有限，关键时刻无法插手。 在有高龄者、患者等心脑血管病高危人群的家庭中，雇佣护理者的比例非常高，急救给力的有无很大程度上取决于护理者的“专业素质”。 因此，加强家政工作人员的应急救护训练，在关键时刻使其具备“可救”、“可救”的素质，在某种程度上是比降低猝死率更直接、更有效的方法。

对北京来说，年北京将红十字急救训练纳入了社区急救人员、保姆、养老护士等6个领域的岗位资格训练体系。 年，北京市红十字会和市人力社会保险局共同开始了保姆的应急救护训练，训练复印件包括心肺复苏、创伤急救基本技术、气道异物堵塞排除法、常见的急症解决和避难回避等基本技能。

北京市红十字会应急救护业务指导中心主任金辉表示，将保姆纳入应急救护训练体系是为了提高保姆的病证识别能力和救护技能，另一方面是为了推进北京现代化服务体系制度，规范、专业化、职业化家政服务领域

家政服务的诉求巨大，工作人员的职业技能还没有提高

随着我国老龄化社会的到来和两婴政策的制定，带来新生婴儿潮，从“上面有老、小”派生的老年、母婴护理的诉求与日俱增。 人力资源和社会保障部前副部长杨志明表示，目前中国家庭服务业的现状是服务诉求大，需要每年3000万户提供家庭服务。

为了吸引规范化和家政领域的迅速发展，中国于2000年颁布了《家政服务员国家职业标准》，将家政服务员分为初、中、高三个等级，从职业概况、基本要求、业务复印件等方面提出了相关要求。 但是，由于家政公司的规模普遍较小，而且缺乏细分的领域标准和监督管理，多年来，我国家政服务业的社会认知度不高，全体员工素质低的情况没有太大变化。

公开数据显示，目前全国有60多万家家庭服务机构，员工人数2034万人。 其中大部分是在都市活动的女性，“有资格出港率”很低。 从供求方面，保姆的数量不能满足诉讼的服务水平来看，家务工人的服务质量不能满足顾客的期望。

在政府层面，为了提高家务劳动者的职业技能，人力资源社会保障部办公厅、全国妇联办公厅日前共同发布通知，在“第十三个五年”期间共同实施纸巾的家政服务专业训练项目，在家政服务领域有意向的女性

从市场服务主体的家政公司来看，领域领导公司重视家政服务人员的培训。 比如《保姆帮助》( 95081，北京易盟天地的家政服务平台)早就成立了北京市石景山区现代服务职业技能培训学校，是第一家自己建设培训学校，为家政服务员进行标准化培训的家政企业。 据悉，从该学校成立到现在，被训练发行9万人的证明书，其中养老护士的训练人数达到了约3万人。 “阿姨来了”专门成立了阿姨大学，家政人员、家政管理者帮助她从职业技能上提高。

家政服务标准化不容易，辅助保障机制还在探索中

作为服务领域，家政服务面临的顾客诉求各不相同，家政公司提供的服务也缺乏统一标准。 供求不一致，本身就有发生纠纷的风险。 特别是面对母子、老人、患者等特殊人群，在意想不到的情况下发生纠纷的风险会增加。 这也是家务劳动者不足，希望提供护理家务服务的人少的首要原因之一。 因此，为了提高市场供给质量，首先必须消除家务工人的“后顾之忧”，完全保障机制。

虽然回到了上述猝死的急救，但迄今为止，由于老年人在家里突然脑溢血晕厥，护士缺乏急救知识，所以只打了120个急救电话，没有采取急救措施，错过了最佳的急救时间，报道了老年人出现全身性麻痹的例子。 之后，家人以看护错误为由，将看护人员和其所在的家政企业一起诉诸法庭。 暂且不论护理者是否具有救助技能，只有护理服务的标准认识，当事双方的观点明显不一致是纷争的根源。 护士当时人工进行救助但没有效果，或者救助不合适的情况下，应该如何明确责任？ 显然，服务标准的统一离不开辅助保障机制。

最近，中国又颁布了两个国家标准《家政服务母子生活护理服务质量规范》和《家政服务机构的等级划分和评定》，对母子生活护理人员(“月嫂”)从低到高划分了六个等级，对其应具备的技能提出了要求 但是，养老护士等家政工作人员的职业技能缺乏统一的标准和要求，家政工作人员在服务中遇到的伤害、争论也缺乏相应的辅助保障措施。

幸运的是，随着网络+模式的渗透，家政领域开始通过网络技术手段实现一体化的过程跟踪、信息表达交流、新闻反馈，提高家庭服务的专业化和新闻化水平。 许多新的家政o2o服务平台重点推进标准化服务，加强家政工作人员的培训和保障。 比如管家的帮助，阿姨来了，好慷慨的在线，云家政等平台都要求对家政工作者进行严格的评价，有资格上岗，提供相应的责任保险等安全保障。 这不仅帮助家政公司提高服务质量，而且提高家政服务业的社会认知度，促进整个领域良性的迅速发展。 (文/管家帮助家庭服务研究院尹朝)

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