华润推出O2O平台 零售巨头发力电商转型

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2016年是传统超级商业巨头互联网转型的一年，实体零售和电子商务的结合从未像今年这样频繁和紧密。

面对沃尔玛、永辉、三江购物(601116，BUY)、联华超市等实体陆续拥抱互联网，华润集团包括8家上市公司、中国最大的零售超市、太平洋(601099，BUY)咖啡、万象城等6000多家实体店，也正式进入电子商务的红海。

12月28日，华润集团旗下的华润网正式推出综合电子商务平台和基于互联网的移动生活服务平台“华润互联”。“如果把华润集团比作一架飞机，行业加资本是它的两个引擎，互联网和国际化是它的两翼，华润通用则是飞机下面的跑道平台。”华润集团副董事长兼总经理罗这样比喻。

打开闭环生态链

众所周知，实体企业开放线上线下资源最基本的方式就是为线下消费者提供一个网上购物的互联网平台。目前，大多数超市选择通过与成熟的电子商务平台合作，建立线上和线下生态链。相反，华润集团选择建立自己的o2o平台。

从内容上看，华润互联作为华润集团的综合电子商务平台和移动互联网服务平台，整合了华润集团的大小产业板块，包括华润万家、万象城、太平洋咖啡、便利店等不同业态的零售业务，以及华润集团的医疗卫生(爱智、净值、信息)、房地产和金融服务。

“如何充分利用互联网创新华润的商业模式，提高其服务能力，从而推动各种业务向产业链和价值链的高端攀升，形成各方共赢的生态圈，是华润一直思考和积极探索的方向。“在华润互联同日举行的发布会上，华润集团董事长傅育宁表示，通过华润互联的电子商务平台，可以开通华润与外部合作伙伴和客户之间的线上线下连接，产生巨大的聚合效应，从而更好地推动华润(爱记、净值、信息)的转型升级。

事实上，华润此前已经多次尝试o2o业务。回顾其电子商务之路，早在2004年，华润就建立了电子商务平台万佳摩尔，但该网站在2013年停止运营；两年后，华润万家的电子贺卡正式推出。同年，它收购了乐购中国，并推出了乐购快递。今年7月，美团滇平宣布已获得华润创业联盟和华润旗下基金的战略投资。

对于之前的尝试，罗微在接受记者采访时承认，华润集团电子商务部门的业务仍有很大进展。综上所述，电子商务平台不仅要实现客户沟通、积分沟通、海外沟通等场景，还要尽快解决平台的规模效应、金融服务、数据挖掘等问题。“只有这样，

面对电子商务红海，与其他成熟平台相比，华润互联从何而来？罗表示，华润的核心优势(爱基、净值和信息)仍然在于其巨大的产业资源。

“华润为什么敢‘进入’红海？在我看来，这实际上是一种顺势疗法。这并不是说华润需要花很多钱来搭建一个平台。毕竟，建立在线平台本身并不等同于建立离线网络。我们可以在现有线下基础上为客户打造丰富的生活场景。”

广东省流通商会常务理事告诉记者，虽然华润通与其他竞争对手相比起步并不算太早，但由于集团本身规模庞大，跨越多个领域，优势在于各行业之间的整合。集成度更高，更容易实现闭环效益；其次，通过分析客户数据，我们可以在多个维度上满足不同部门的需求。

在线和离线排水效果

今年以来，实体零售和电子商务频繁“联姻”，沃尔玛与京东联手，国美在线与牛飞大润发结盟，阿里巴巴投资三江购物，郭毅生鲜入股联华超市。物理和网络之间的界限越来越模糊。

中信证券的研究报告(600030，BUY)指出，目前，超级商务产业的版图正处于重建阶段，洗牌正在加速，外资正在逐步撤出，国内资本分化很大，电子商务正在走向一体化，供应链价值是竞争的核心。沃尔玛、家乐福和其他外资企业超过或退出了第一阵营，而国内业绩下降或关闭，这是正常的。电子商务在超市的渗透率从6%上升到13.6%。

上海尚义咨询有限公司总经理、零售专家胡春才表示，实体零售参与o2o业务的案例并不多见。与此同时，电子商务行业的马太效应已经出现，即强者更强，弱者更弱，京东与阿里的竞争只会更加激烈。“电子商务的早期优势是它受资本的欢迎，资本重视企业的成长。随着商品类别的总利润持续下降，线上和线下联盟可以形成新的竞争优势(Aiji、净值、信息)。”

与目前的“互联网+”趋势不同，华润提出的方向是“+互联网”。有分析指出，华润互联与互联网结合的运营模式不是弃线而攻线，而是利用“线上+线下”的优势互补、取长补短。

据罗介绍，华润互联结合了在线和线下两种情景的优势，创造了“周边”的概念，让用户可以获得当地的折扣和周边的精选推荐。此外，华润互联设计的服务业生态系统也将为用户提供一系列生活服务功能。

面对许多实体企业正在缩减线下业务，并开始转向轻资产业务的事实，华润未来会不会逐渐将发展重心转移到线上业务上？对此，罗一再强调，搭建一个网上平台的成本并不高，他更注重很多线下的实物资源。“没有减少线下资源的问题，只有一个转变的问题，那就是线下商店的方式和功能应该转变。过去，我们的线下购物过于拥挤，而未来的线下购物可能会提供一个有经验的消费环境。”