服务“三农”责任重

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近年来，邮政储蓄银行山西省分行依托遍布城乡的营业网点，秉承“城乡惠民”的承诺，坚持服务“三农”，不断提升农村金融服务能力，推出丰富便捷的金融产品，努力探索兼顾普惠金融和业务可持续发展的特色之路，赢得了政府、客户和社会的一致好评。

向农民家庭提供金融服务

邮政储蓄银行在山西省县、乡、行政村设立了811个网点，占全省网点总数的66.48%；在农村地区建立了211台自助提款机；有5960个“农业退出服务点”。为了让农民享受到电子化、信息化的便捷金融服务，邮政储蓄银行在各县、县以下网点开通了电子银行柜台服务功能，并设立了独立的电子银行体验区，在农村网点部署网上银行和手机银行终端，提供客户端、wap版、短信等多版本服务。在此基础上，邮政储蓄银行山西省分行推出了“移动金融服务工程”，依托县乡网点向周边地区辐射，利用移动服务车或便携式业务终端安排工作人员到周边村庄办理业务，满足农村客户存取款、汇款等结算需求。

夯实农村金融服务基础

邮政储蓄银行山西分行始终坚持“人太小家子气，宁可繁琐，不争利，但求安全”的理念，把服务“三农”放在银行改革发展的首位，积极履行社会责任，填补农村金融服务空白。邮政储蓄银行依托遍布城乡的网点，形成了中国最大的汇款网络，为农村客户提供地址、密码、开户、预约等多种支付结算服务。仅在2016年，该省的汇款数量就达到161万，总计近30亿元。加大卡产品开发力度，让农村居民享受更便捷的金融服务，如整合农业结算功能和农业销售、农业保险等服务，发行“绿色卡通福农卡”，已发行卡29万张；面向农村养老金融客户推出优惠资费的“金惠卡”，发放82万张卡；主要以农村保险卡为基础的“金融社会保障ic卡”已经发行，共发行270万张卡，资金投入超过4500万元。结合农村经济发展特点和农村客户需求，为广大农村客户提供保费支付、养老金支付、水费收取等服务。仅在2016年，就有超过2600万笔交易被收取和支付，总额近470亿元。

将金融活水引入农田

由于支持对象分散在县、乡、村，服务于“三农”贷款业务，客户调查、回访和贷后管理工作量很大。因此，邮政储蓄银行山西省分行提出了“金额不要太小，行程不要太长，手续不要太繁琐”的要求，坚持为农村和家庭客户提供全天候、高效的信贷服务。在机构设置方面，在省、市、县各级设立了农业、农村和农民财政部；在人员配备上，始终偏向“三农”信贷，将优秀人才充实到涉农信贷岗位。基层支行涉农信贷人员近1000人。在产品配置上，“方便优质”的贷款产品和服务是为了满足生产经营分散、单笔资金需求小的客户的金融需求。同时，结合当地产业特点，开发专项小额贷款产品，满足农民多样化的贷款需求。目前，邮政储蓄银行山西省分行已全部覆盖全省各县市的“三农”贷款，贷款总额达47万元，平均只有7.4万元。