让雪域群众感受到普惠金融的阳光

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从外界来看，藏区总是那么神秘，似乎与世隔绝，遥不可及。近日，记者深入青海省果洛藏族自治州，采访了藏区金融服务的现状。在过去的几天里，记者对雪域高原进行了调查和采访，发现这里发生了巨大的变化，这与以前的想象大相径庭。Atm存取款、财富管理、信用卡、金融、手机银行等高级金融服务以为它们只是城市和发达地区的专利，但我们万万没想到的是，它们在海拔4000多米的果洛藏族自治州雪域高原随处可见。

南厝是果洛人。在采访中，她告诉记者一个发生在她身上的金融故事。由于孩子在青海省省会西宁上学，他们在西宁按揭买了一套房子，每月必须按时到果洛邮政储蓄银行支付孩子的生活费。然而，还贷对南国来说尤其复杂和繁琐。由于贷款银行在果洛没有网点，南厝必须先把钱从邮政储蓄银行取出，转到他在西宁的朋友的账户上，然后他的朋友会帮他偿还抵押贷款。南厝经常是麻烦的朋友，总是感到内疚。她又一次去银行取钱还贷。邮政储蓄银行的工作人员主动向她推荐手机银行，告诉她手机银行的所有银行间和银行内转账都是免费的。处理完之后，她可以直接用手机银行每月支付孩子的生活费，也可以直接还房贷。她不需要去营业厅排队，也不需要支付手续费，更不用说打扰她的朋友了。起初，她不想。她有很多顾虑，害怕不安全。邮政储蓄银行的工作人员建议她不要先把手机银行和工资卡联系起来，而是用新卡开通手机银行，尽可能地省钱。她以尝试的心态开始使用手机银行，两年很快就过去了。如今，南柯已经成为手机银行的大师，不仅可以轻松处理孩子的生活费用转账、按揭还款等操作，还可以轻松进行网上购物。记者了解到，像果洛南措这样的新藏族人不再是少数民族。

近年来，邮政储蓄银行青海分行加大了在藏区网点建设力度，在牧区和帐篷区宣传普及金融知识，引导藏族群众使用金融服务，迅速提高了青海藏族群众的金融意识。中国邮政储蓄银行果洛支行成立之初，网点总数为6个，现在增加到9个，比原来增加了50%。与2012年相比，截至今年8月底，果洛在邮政储蓄银行的存款从2012年的2.7亿元增加到10.48亿元，增长近三倍；银行账户数量从7.9万个增加到14.59万个，增长85%，年均增长20%以上；理财客户从18家增加到322家，理财产品年销售额近4772万元；手机银行和网上银行等电子银行客户的数量从零到4662不等；网上购物和网上支付已经成为藏族人民生活中不可或缺的支付方式。2016年1月至8月，果洛邮政储蓄银行电子渠道交易额和交易金额分别达到1367亿元和3.05亿元。现在，国家给牧民发放环保补贴、退耕还林还牧补贴、取暖补贴等资金，这些都是通过银行卡发放的。银行已经成为与西藏人民打交道不可或缺的部门。

在采访中，中国邮政储蓄银行股份有限公司银行马支行行长广友谊向我们介绍了她的个人经历。首先，近年来，藏区的人们对金融越来越敏感，他们通常从利率、服务和产品方面进行比较。班马有3家金融机构。利率市场化后，人们不再盲目选择金融机构。邮政储蓄银行半马支行非常重视金融服务，吸引了大量客户，特别是少数民族客户服务，配备了少数民族柜员，大部分销售人员都接受过简单的藏语培训，耐心细致的服务，得到了客户的认可。二是藏区金融需求多元化。2015年，为了更好地支持西藏地区的经济发展，该行开办了企业存款和信贷等业务。随着其功能的完善，其支持地方经济发展的优势不断显现。第三，随着经济和金融的不断发展，人们的金融意识不断提高。事实证明，当藏区的人有钱时，他们通常不会把钱存在银行，而是主要购买摩托车和电器。随着牧区金融知识的发展和普惠金融的深入，藏族人的观念也发生了根本性的变化。金融需求不再是简单的存取款，金融管理、贷款、手机银行等业务吸引了更多人的关注和使用。下一步，广友所在的半马支行将进一步提高窗口服务水平，向西藏人民广泛宣传和普及金融知识，让牧区人民享受到与城市同等质量的金融服务。