忧心实体店被冲击？今年双11这些店实现马云零售预言

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市场又一次走在了理论的前面——尽管一些“专家”仍然担心实体店会受到电子商务的影响，但智能实体店已经开通了这条线，并开始了一个华丽的转折。通过技术创新实现线上线下的融合，实体店正以全新的商业模式将马云预测的“新零售”变为现实。

在这双11中，优衣库天猫旗舰店很快售罄，而消费者可以24小时在400多家主要优衣库商店快速提货。这种模式不仅给消费者带来了便利，也给线下带来了在线流量，为优衣库商店带来了新的销售机会。

类似的案例在2016年天猫双十一全球嘉年华中比比皆是。在消费升级的背景下，双十一点燃了“新零售”的序幕，全渠道接入为消费者提供了更好的购物体验。“今年，double 11在全渠道整合方面更进了一步——已有100多万家店铺在网上开业，近10万家店铺实现了完全数字化。”阿里巴巴集团首席执行官张勇表示。

线下商店和在线电子商务之间的传统冲突正被线上线下整合带来的巨大能量所取代。双十一前两周，创维和阿里宣布深度战略合作，打造中国家电行业新的零售样本。据报道，在传统的商店供应链管理中，货物一般一个月被压一次，被压的货物数量可能多达1000件，一旦周转率下降，就会有很高的库存风险；通过阿里的全渠道库存共享资源和菜鸟物流的小批量灵活补货方案，商店库存可以保持在合理的水平，甚至一个项目可以快速补货。

上午11点25分，辽宁本溪的杜先生在天猫商城购买了创维电视，当天上午10点他就收到了商品并安装好了。在线上线下融合共赢的新模式下，乡镇用户的包裹可以在同一天送达！

奢侈品，一直给人冰冷的印象，现在可以在网上和网下买到。著名奢侈品集团路易威登旗下的高端美容品牌法国娇兰(French Guerlain)招募了5万名年轻新会员，在一小时的Tmall现场直播中售出了3600多支口红，总销量超过1万支，超出日均销量100%，而参与现场直播的五个城市的专柜销量增长了200%以上。这些数据让娇兰相信在线销售正在推动线下销售。

在杭州银泰、北京欢乐城和其他购物中心，跳广场舞的阿姨们也关掉了音乐，拿起手机，加入了天猫双十一发起的“猫和猫”活动。“很多人认为中国零售业的寒冬已经到来，但我们把互联网视为线下零售的新机遇。”银泰首席执行官陈晓东说。

11月6日，天猫在世界上的第一家全频道智能商店于1977年在杭州湖滨银泰卡西欧落成。在这家商店的电子屏幕上，不同的消费者看到不同的产品。只有6平方米的线下商店展示有限的产品，但线上有无限的产品。阿里利用线上和线下的大数据，根据消费者的消费习惯和购物需求，即时展示最合适的产品之一，从而提升销售业绩和运营效率。

线上和线下开放的全频道嘉年华不仅仅面向大品牌。成都凯德金牛购物中心二期二楼有一个买方产品收集店，营业面积1500平方米，以慢生活为主。产品、苏祥、乐登、益舒、阿卡等40多个中小品牌落户。在线排水效果明显。这些品牌在双十一当天的销量几乎是910开放日的三倍。

不仅仅是优衣库，不仅仅是创维。消费者在一些品牌的天猫旗舰店购物时，可以通过阿里提供的祁门系统实现货物的对接，从而实现最近的店内送货，最早在两小时内送货上门。此外，通过“数据银行”整合线上和线下会员信息，还可以实现基于大数据和全渠道的消费操作。

双十一这天，新华社发布了国务院办公厅发布的《关于推进实体零售创新转型的意见》。“今天是‘双十一’。我认为，今天举行一次关于实体零售创新和转型的政策简报会具有特殊意义。”商务部有关领导表示。

本意见具体提出促进线上线下整合，包括鼓励电子商务平台有条件地向实体零售企业开放数据资源，以提高资源配置效率和业务决策水平。事实上，许多品牌已经在阿里身上尝试过了。

拥抱现实、走向未来的实体店创新已经成为全新双十一的活力源泉之一。如果说前几年双十一的基本形式是“电子+商务”，那么今年的双十一没有人会在意它的交易形式是什么——今年新的零售形式开始登陆，即线上线下和物流紧密匹配，线下企业上线，线下企业下线，然后结合现代物流打造一个无处不在的商业体——全渠道整合达到了前所未有的高度，数百万家门店开通了线路。作为底层服务，大数据为企业和消费者构建了高度个性化的消费场景。

这是一个在中国商业史上会被反复提及的场景，也印证了马云之前所说的“电子商务”这个词很快就会被淘汰，“纯电子商务的时代很快就会结束。”从明年起，阿里巴巴将不再提及电子商务，因为它只是一艘渡船。