中消协：望电商双11期间不虚假宣传、不价格误导

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中新网10月13日电据中国消费者协会网站报道，10月3日，中国消费者协会宣布启动2016年“双十一”网上购物商品价格和服务体验调查活动。中国消费者协会表示，将详细监控2016年10月中旬至11月下旬相关产品的价格变化，体验送货服务和无理由退货，重点评估相关产品的质量。希望电子商务平台及相关运营商不要做虚假宣传，不要误导价格，严格遵守“七天无理由退货”的规定

据报道，2015年“双11”前后，中国消费者协会对国内主要电子商务平台声称折扣大、销量大的94种产品进行了价格、售后服务和产品质量的体验式调查。经验结果表明，在价格方面，部分商品存在虚假折扣的嫌疑，存在网上价格高于标签价格等虚假原价。有价格误导的宣传形式，如“清仓价格”、“限时抢购”、“空前绝后，只有一天”、“24小时购物”、“天价低”、“双11最省钱”；在售后服务方面，有些商品以“快递”为由延迟交货，有时不提供正式单据或允许消费者先付税点再开发票；就产品质量而言，一些服装、箱包和鞋类样品存在纤维含量与实际不符等问题。

近年来，从消费者协会和相关部门收到的投诉来看，相关消费纠纷呈急剧上升趋势，对消费者权益的损害更加突出。目前，许多电子商务平台和相关运营商都在为“双十一”活动做准备。为加强对国内主要电子商务平台“双11”商品价格和服务的社会监管，有效保护消费者合法权益，中国消费者协会于2015年“双11”期间对主要电子商务平台销量较大的商品类别进行了实证调查，详细监测了2016年10月中旬至11月下旬相关商品的价格变化，体验了送货服务和不合理退货情况，重点评估了相关商品的质量。

中国消费者协会希望电子商务平台及相关运营商严格遵守《消费者权益保护法》、《价格法》、《产品质量法》、《广告法》等相关法律法规的规定。严格控制产品质量，不做虚假宣传，不误导价格，严格遵守“无理由退货七天”的规定，落实消费者权益。

据悉，消费者权益保护志愿者将模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等第一手信息，并将相关产品委托给专业机构进行测试。中国消费者协会相关负责人表示，经验成果和发现的典型问题将及时向社会公布，并移交给政府相关部门，建议将其作为负面典型信用建设处理。

同时，中国消费者协会提醒消费者:第一，在参加网上购物推广活动之前，可以简单的列出和筛选所需商品，根据实际需要购买，避免盲目购买，不要冲动消费，以免造成不必要的浪费；第二，关注网上购物产品的价格变化。最好通过多种平台和渠道了解所购商品或服务的价格。不要被明显的低价误导，不要被虚假折扣迷惑，注意平台和商家的信用评价。形势，防止网上购物中高价格、低质量、低价格和劣质的陷阱；三是估计电子商务集中推广可能造成的配送延迟，综合考虑产品新鲜度、储存条件和延迟等一系列问题，避免不必要的麻烦和损失；第四，在签署网上购物订单之前，一定要打开箱子检查商品。如果有任何差异，你应该拒绝签证。你也可以利用“七天无理由退货”的权利来争取你的合法权益，但要注意不要急于丢弃或损坏购买凭证和必要的发票。包装便于退货；第五，警惕网络钓鱼网站，选择正规购物网站购物，不要随意点击网页和短信中的链接或浮动弹出窗口，不要轻易提供敏感的个人信息(如身份证号码、银行卡号码、家庭住址等)。)给别人，不要轻易输入动态验证码或告诉别人，从而增强防范网上欺诈的意识和能力。