学新知 强业务 促履职

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8月1日至5日，中国人民银行河南省淅川县支行副行长孙凤和中国人民银行河南省其他109个县支行副行长参加了由中国人民银行郑州分行举办的第三期培训班。前两个培训班于7月举行。孙凤告诉记者，除了学习最新的商业知识，他还获得了一种久违的获得感。

中国人民银行郑州中直支行人事部门负责人向记者透露:“我们计划在两年内分两批培训近3000名县支行干部。”

之前空力量培训的意义是什么，覆盖所有员工并以县分支机构为目标？

找到正确的位置

我们为什么要下这么大的力气去培训县支部？中国人民银行郑州市中心支行党委书记、行长许热情洋溢地对记者说:“总书记说过，不要忘记你的首创精神。基层央行也应该扪心自问，我们最初的意图是什么？为区域经济社会发展提供优质高效的公共金融服务，县支行的定位是为县域发展服务。”

许的定位，强调，知行到位可以有所作为，有所创新；勇于承担责任，可以大胆创新，取得新的突破；只有找到正确的位置，我们才能准确地发挥我们的力量，取得新的成绩。

中国人民银行郑州中智对县支行的绩效进行了深入调查，截至2015年9月底，河南省县支行注册人员总数为2968人，占中国人民银行系统全省从业人员的46.2%；就年龄结构而言，平均年龄约为45岁，40岁以上人口比例为87.6%；整体教育水平较低，大部分本科以上学历都是在职教育学历。同时，近年来，该县正在实施城市化、扶贫等重大战略任务。金融机构也调整了经营策略，纷纷下乡。此外，群众对“双创新”的热情高涨，带动了县域公共金融服务的激增，对县支行服务县域经济发展提出了更高的要求。

很多人认为中国人民银行的县支行是老的，人少，级别低。对此，许持不同观点，年龄、人数、学历等原因不是制约县支行发展的关键问题，职能定位不准确是县支行绩效低下的根本原因。许认为，为全县人民提供高效的公共金融服务，是响应中央政府和人民银行总行号召，顺应民意的义务。

为此，中国人民银行郑州市分行党委提出了加强面向基层、面向社会、面向金融机构、面向地方政府、面向群众的履职理念，应坚定不移地把人民群众的期望和需求作为履职的出发点和落脚点。明确了县支行建设“以恢复县支行发行功能、建设县支行公共金融服务大厅为突破口、以业务为团队、以业务强化功能”的总体思路，县支行的功能定位是“为县域经济社会发展提供优质高效的公共金融服务”。

加强培训

方向明确，思想统一，重新点燃了县支部干部和群众的创业热情。

一个现实的问题摆在大家面前——由于历史的原因，县支行的干部职工在履行职责时普遍存在业务知识匮乏和“能力恐慌”的现象。中国人民银行郑州市分行党委作出了果断决策，落实了中央和总行关于“继续推进大规模干部培训，大幅提高干部素质的战略任务”的要求，在全省范围内开展了县支行业务培训。

如此大规模的培训如何才能有效并促进履行职责？中国人民银行郑州市中心支行进行了扎实的调查，充分听取了各方意见。首先，它阐明了“什么”的三个关键问题——为“什么”而训练、“什么”训练和以“什么”方式训练。在此基础上，培训教师、培训对象(县支行员工)和组织者实现了充分沟通。

中国人民银行郑州市中心支行成立了培训领导小组，确定了各级领导的职责，组织人事部门和相关业务部门，下发了《河南省人民银行系统县支行业务培训计划》，明确了培训目标、培训对象、培训内容和形式、具体时间安排。这个方案的制定可以说是“底细易拟”，而许多次亲自修改过这个方案，没有遗漏任何细节。在回答培训成本问题时，许说:“好的钢材要用在刀刃上，培训成本要向县分公司倾斜，高质量的培训要保证不打折扣。”

中国人民银行郑州分行认真组织培训，突出三个“特色”，讲求实效。首先，强调培训内容的“针对性”。根据县支行建设形势和任务的变化，确定了培训内容“贴近实际、覆盖专业、突出业务”的原则。所有的课程都是实践与工作相结合，根据不同的培训对象和目标而有所不同。二是强调培训形式的“多样性”。根据不同的培训对象、内容和目标，采取多种教学形式，包括教师常规课堂教学、参观教学、讨论、现场互动交流和期末考试。第三，强调培训参与的“系统性”。在组织领导方面，明确由省会、地级、县级分行领导负责，组织人事部门协调实施；在师资安排上，我们不仅邀请了知名教授，还挖掘了培训资源，安排郑州中心支行的4名成员亲自授课，并组织相关业务部门的11名董事和业务骨干走上平台。

为人民履行职责

培训促进履行职责，履行职责是为了人民，并且正在发生可喜的变化。

走进中国人民银行兰考县支行，在崭新、简洁、明亮的公共金融服务大厅里，你会看到一个标语贴在墙上——最根本的是要有一颗为人民服务的心，就像焦一样。这不仅仅是一个口号，而是中国人民银行兰考县支行为人民履行职责的誓言。

今年3月，中国人民银行兰考县支行开证行恢复营业。目前，已有三家金融机构开办了人民币存款业务。截至7月底，共投入20支笔，金额2.22亿元；返还案件58件，金额4 . 05亿元；共鉴定出30处损害，金额为161，000元。通过增加新钞发放和加快残损货币回收，有效提高了全县人民币的清洁度，更好地为城乡居民获取人民币现金供应服务。5月，中国人民银行兰考县支行公共金融服务大厅正式开业。服务大厅集账户审批、再融资、会计核算、资金业务、外汇咨询、信用查询、人民币业务、金融消费投诉等功能于一体。实现一站式服务，突出和强化面向基层、面向人民的服务功能。通过设立咨询服务台和窗口服务承诺，我们可以确保工作有条不紊、服务规范、运作有序、工作高效。开业两个月以来，共办理开户业务586项，比上个月平均增长62.78%；个人信用查询业务4877项，比上月平均水平增长263.96%；企业信用查询业务134项，比上月平均增长272.22%。

为了充分发挥中国人民银行兰考县支行的典型示范作用，中国人民银行郑州市中心支行将对兰考县支行发行库和公共金融服务大厅的参观纳入县支行的培训内容。

"县支部确实抓住了这个主意。"“这让我大开眼界。我们回去后必须采取行动。”在参观学习的过程中，许多县支部的领导都感触良多。

经过五天的训练，孙凤将很快回到中国人民银行淅川县支行。他知道这不是结束，而是一个全新的开始。