利安人寿保费年均增长实现翻番

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本报记者近日接受采访时报道，自2011年开业以来，平安人寿已推出140多种产品，保费收入从2011年的5.2亿元增长到今年7月底的107.7亿元，年均增长一倍，其中续保保费收入年均增长率达到200%。资本实力迅速增强，总资产近260亿元，是成立时的26倍。

李安人寿保险副董事长兼总裁刘正焕表示，李安人寿非常重视客户服务。去年，平均理赔时间为1.8天，三天理赔率达到98%。高度重视客户回访和客户投诉处理，在中国保监会投诉处理综合评价中排名第一。顺应“互联网+”发展趋势，创新引入透明服务，在保单承保、查询和理赔全过程中实现实时披露和透明。我们高度重视投诉处理和消费者权益保护，成立了保险消费者事务委员会，加强了保险信用体系建设，建立了系统的跟踪机制，确保“投诉不能一蹴而就”。我们推出了高效便捷的微信自助理赔服务。客户可以通过微信平台随时随地申请理赔，并开发了微信支付功能。大部分应付款项可以通过微信支付。去年累计缴费近54.5亿元，没有因缴费引发投诉。