市文化广电旅游体育局关于优化经营环境的公开承诺张玉敏市委书记、市文化广

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为进一步优化全市商业环境，市文化广播影视旅游体育局向社会各界郑重公开承诺:

一是改进工作作风，文明热情服务。切实转变干部作风，保持良好的工作环境，促进效能建设和效能提高，加快提高各项工作质量。坚决杜绝行政不作为、混乱和缓慢的现象，做到“好门、好脸、好言、好办”。

二、实行政务公开，坚持依法行政。在满足保密要求的前提下，公开所有业务内容、程序和报告条件，严格执行“阳光”操作，提高公众意识。严格执行优化经济发展环境的有关规定，杜绝对客户“吃、拿、卡、要、报”的行为，一经发现，坚决处理违规、破坏投资环境、损害商户利益的行为。

第三，优化业务流程，提高服务效率。按照“方便快捷”和“最多运行一次”的要求，我局工作范围内所有符合政策规定、材料齐全、手续完备的事项，应在法定期限内解决，并及时通知客户。申请材料不齐全或者不符合法定形式，当时不能办理或者解决的，应当一次性告知办理事项，并在规定期限内办理或者解决。积极加强人员培训，提高专业素质，优化装卸工艺，缩短装卸时间。

1.审查从事国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社的设立材料。收到申请后，如果申请材料齐全，符合法定形式，审核将在3个工作日内完成，并报河南省文化旅游厅。

2.旅行社(分公司)和服务网点的备案。收到申请后，如果申请材料齐全，符合法定形式，将在3个工作日内完成备案。

第四，规范执法，接受社会监督。积极开展文化、广播电视、文物、旅游、体育市场整顿，主动了解市场动态，严厉打击各种违法行为。在执法中，两人或两人以上应被认证工作和执法，并及时接受社会报告，以确保"必须收到报告，必须调查案件，调查必须富有成效"。坚持文明执法、规范执法、公正执法、严格执法，做好执法全过程标记，完善执法文书档案。积极接受上级执法评议和社会监督。

上述承诺应坚决履行，社会各界应受到监督。