真的“贵”到“哭晕”吗？——记者追问上海迪士尼定价机制

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新华社上海5月16日电新媒体专家(新华社“中国网”记者徐小庆·陈爱平)备受中外关注的上海迪士尼内部测试一周多来赢得了网民的高度赞扬，但最近一些微博帖子在微信上热起来。首先，吐出上海迪士尼馒头的“高价”，并因此进入“热门搜索榜”；第二，“第一批到处体验过上海迪士尼的人一直在哭，再也回不来了。”馒头有多贵？哭晕是真的吗？迪士尼像“天价”一样贵，还是价格合理？新华社“中国网”记者实地走访了内部测试网站，采访了权威人士，了解了定价机制。

20多名省市游客“在迪士尼哭晕了”记者对这三个“老虎机”提出质疑

[全国人民集体“哭晕”了吗？】我不知道我是否不搜索。自称来自武汉、南京、信阳、重庆、昆明、成都等中国近20个省市的“第一批体验过上海迪士尼的人”竟然“哭得晕头转向”。

[记者调查]通过梳理和比较，记者发现“第一批在世界各地体验过上海迪士尼的人‘哭得晕头转向’”，虽然自称来自近20个省市，却使用了同一组照片，相似甚至相同的文字，而且只是改变了游客的来源。迪士尼回应称，它从未组织过这样的全国性活动。

馒头和汉堡贵到了新的高度？被称为“高价”的上海迪士尼馒头售价1元6分，一些网友抱怨“太贵了”。还被吐出来的是“一个80元的高价牛肉汉堡”等。

[记者调查]记者走访迪士尼乐园度假区，发现牛肉汉堡并非“独一无二”。80元的“奶酪牛肉汉堡套餐”除汉堡外，还包括可乐和薯条。当然，与一些快餐店大约30-40元的牛肉汉堡相比，迪士尼套餐稍微贵一点。

此外，根据一些“美食家”的说法，上海迪士尼度假区的食物属于上海的“高端价格”。例如，位于上海徐家汇港恒隆广场的鼎泰丰，就有10个60元的特制猪肉包子，单价也是1比6，与迪士尼“捆绑”在一起；根据“公众评论”网站的统计，鼎泰丰的人均消费是139元。在西点，在上海近年来流行的西餐厅和高星级酒店中，芝士蛋糕、水果派和饼干的价格大多在20-30元左右；上海迪士尼度假区每20元提供“酸梅米奇”、“爆米花饼干”等。

上海白领邴正(音译)认为，对于中高收入群体和白领来说，每人每餐花费超过100元是很常见的。“但对父母、祖父母以及相对经济水平较高的中低收入人群来说，这还是有点贵。”

[“米老鼠”打开了“强制消费”模式？有网友抱怨说，上海迪士尼乐园“禁止携带食物和饮料进入公园”，“也就是说，进入乐园必须强制消费，只能选择昂贵的饭菜。”

[记者调查]近日，记者采访了许多经历过内部检测的游客，他们证实“强制消费”是“误传”，公园允许饮料和“原包装、密封、未开封的食品”进入公园。据了解，这一相对灵活的规定主要是从食品安全的角度出发，旨在防止包装不完整的自制食品因天气等因素而变质。

度假村:定价基于市场调查，并会听取游客的建议

针对网民的热议，上海迪士尼度假区首次回应新华社。迪士尼度假区的定价机制不仅借鉴了全球行业经验，还考虑了中国市场需求。迪士尼将始终认真收集和听取游客的意见和建议。

上海迪士尼度假区负责人表示，度假区内设施和服务的定价是基于广泛深入的市场调研和分析，研究对象包括中国消费者、许多行业专家和当地监管机构。

记者了解到，占地46，000多平方米的迪士尼小镇的一些商户已经率先向公众开放，这个多元化的国际社区最近吸引了很多游客。据管理公司称，保持主题公园和城镇始终如一的高质量服务非常重要。与此同时，公园内近一半的餐饮服务设施没有开放，公园开放时，所有的餐饮服务设施都将开放，这将给游客带来更加多样化的体验。

针对游客的各种反应，度假村还强调，目前是测试和调整各种设施和服务的阶段，将继续听取游客的建议。

专家:定价是一种市场行为，同时必须遵守法律

“企业定价是一种市场行为。首先，我们必须遵循《消费者保护法》和《合同法》的精神。核心是公平、自愿和诚信。”上海财经大学旅游管理系主任安建民说。“企业可以清楚地标明价格，而不是强迫消费。这是守法诚信的体现。至于定价，消费者可以用脚投票，企业会根据消费者的需要作出适当的调整。”

何建民介绍，相对而言，世界上迪士尼度假区的消费属于中高端水平。度假消费不同于日常消费，不同收入水平和消费观念的人会有不同的感受。

在网上公开评论中，许多网民直接给迪士尼食品和纪念品评为五星级。一些网民评论说，“把迪斯尼和麦当劳相提并论，把它和米其林三星相提并论，显然是不现实的。”

何建民分析说，上海迪士尼是提升中国现代服务业能源水平的试验区，具有先行先试的价值。一方面，如果旅游业能提供高质量的服务，消费者会做出最明智的选择。另一方面，当消费者习惯于为体验和文化付费时，低价竞争和劣质制造将被淘汰，取而代之的是更高质量的服务，这是未来的发展方向，也是迪士尼引入内地的意义所在。

据中方合作伙伴上海申迪集团的消息，上海国际旅游度假区的公共设施尚未完全开放，与地铁站和生态公园相关的餐饮和休闲配套设施也将在未来陆续迎来客人。6月16日园区正式开放后，整个区域将形成多元化的服务体系，以满足不同的消费需求。