火爆的农行商户微信群

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"你加入了美国广播公司的微信群吗？"最近，在辽宁省清远满族自治县，中航微信群成为商家的热门话题。“从这个团体成立之初，只有不到100人，现在一天之内就有80多人申请加入。这样规模的集团已经是第三个了。”中国农业银行清远分行行长马忠学拿出手机向记者展示微信群的受欢迎程度。

“我想成为‘电子购物天街’的客户，但我不会注册和寻求帮助。”在商家“雅士造型”发出信息后不到一分钟，集团所有人“清远农业银行小刚”立即回复了注册手续。“只要有与银行业务相关的问题，小组中就有人可以随时回答，这比打电话给客服要方便得多。”在清远县最繁华的商业街路口，“雅士林造型”的主人王向这群人竖起了大拇指。记者发现，集团所有人都是ABC的员工，他们全职回答商户的问题，将银行从“线下”转移到“线上”，实现了24小时全天候服务。

除了回答问题，集团还可以帮助客户解决融资问题。“上个月，我没有足够的钱购买商品。因为我没有合格的抵押品，我连续经营了两家银行，但被拒绝。后来，在小组中，我问我是否可以借给ABC。集团负责人立即向我推荐了一种“联合担保贷款”产品，并发送了一份详细的材料清单，还预约了第二天的现场服务。”说起美国广播公司的微信群，“雅士达造型”旁边的“丹丹干果”一再称赞它。

“微信让我们能够及时了解客户需求，这不仅拉近了银行与客户之间的距离，也让我们的服务更加贴心。”一起接受采访的客户经理王刚告诉记者。

“我的信用报告过期了，现在钱已经还清了。你能消除不良记录吗？”商人大明软件在小组中问。“不良信用记录可以在两年后覆盖，也可以在五年后完全清除。请及时还款，珍惜您的信用记录。”当有人问起时，马忠学在回答时对记者说:“微信群也为我们提供了一个普及金融知识、提高金融消费者自我保护意识的平台。”现在，不仅是ABC的员工，还有许多团体朋友也自愿推广金融知识。”

微信群不仅提高了服务效率，还显著提升了农行的知名度和影响力。据统计，自开业以来，本行新增客户1267家，新增存款1600万元，新增贷款1400万元，发行理财产品3800万元。

“这次哪能拍“一寸照片”？急需！”“家里的宽带是新安装的。路由器应该如何设置？”记者发现，小组中的话题不仅与金融有关，还包括食品、服装、住房和交通等各个方面，总是充满了友谊和互助的气氛。“中航微信集团给我带来了更多的客户。自加入该集团以来，该店销售额增长了近30%。”在“小刀电动车”店，老板王锴高兴地告诉记者。

“随着微信群的影响力越来越大，很多商家开始在群内做广告。为了更好地服务商户，我行成立了“金融示范县商户广告集团”，为拓展市场、寻找新商机搭建平台。”马忠理论。在微信集团的帮助下，我行成功部署了912台pos机，签约特约商户1500家，推进“金融创新示范县”建设，在全县建立了“信用卡无障碍街区”、“信用卡无障碍景区”、“信用卡无障碍市场”，在全县188个村设立了252个服务点帮助农民，全面改善了当地支付环境。

为了提高商户的凝聚力，中国农业银行清远县支行还定期举办“金融创新示范县商户协会”，组织“线下沙龙”，积极满足商户的金融需求。“开始的时候，我是被朋友拉进来的。我没想到这个小小的微信群会吸引我。现在我不能没有这个团体。”在采访中，一些商人表达了对这个群体的热爱。