智能机器人变身“大堂经理”

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我们的记者谢晶晶

通讯员佘惠东

“20，000元以下的存取款业务，请到自动取款机上取，因为柜台上的姐姐太忙了！”近日，如皋农村商业银行汝城支行出现了一位名叫“乐乐”的智能机器人“大堂经理”。这款智能机器人集咨询指导、业务介绍、销售可爱搞笑于一体，是如皋银行业首款能听、说、想、判的高智能人机交互机器人。

在汝城支行，新的“大堂经理”穿着白色衣服，戴着如皋农村商业银行的专业围巾，踩着三个驱动轮，不时在22英寸的触摸屏上做眯眼、微笑、害羞等表情，非常可爱。"乐乐，你能告诉我最新的理财产品吗？"“嗯，我们最近为妇女节推出了特别的理财产品。从5万元开始，年化回报率为4.08%。欢迎购买。”当顾客咨询时，“乐乐”会给出准确的答案。据介绍，“乐乐”采用了最先进的云技术概念，并有强大的后台知识库支持。熟悉银行业务和各项规章制度，能够承担大堂经理的职责，为客户提供专业的金融服务。

该行行长钱海标表示，智能机器人“大堂经理”的引入是对该行服务升级和完善的新尝试。本行将传统银行服务模式与技术创新有机结合，运用智能设备和人机交互技术，为客户带来新的感受和体验，不断创新服务理念、服务渠道和金融产品，减少客户等待时间，随时随地为客户提供随心所欲的金融服务。