市交通局关于优化经营环境的公开承诺市交通局党组书记、局长王忠怀

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为了进一步规范服务行为，提高服务质量，优化城市交通系统的经营环境，我们向社会各界郑重承诺:

首先，创造清洁和安全的交通。大力拓展，不断加强周边通道建设。提高内部优势质量，不断优化交通网络。追求平顺性实效，不断提高养护和清洁水平，建设“畅通、清洁、安全、美观”的高速公路。

第二，创造公平高效的交通。提高便民服务水平，坚持挂牌上岗，秉公办事，规范行为，进门时实现笑脸，让座，明确回答，承诺时限，出门时告别。

第三，创造优质便捷的交通。升级公交，严格控制出租车，规范网上出租车，发展出租汽车，提供优势互补、形式可选的便捷公共交通。发展城乡公共交通和乡村公共交通，实现站、亭、湾标准化，合理设置班线，优质运营服务，高效监管，让人们出行更加舒适安全。

第四，创造阳光和清洁的交通。推进网上业务处理，实现“三检合一”。实施执法清单，并公布法律依据、执法程序和处罚标准。建立投诉机制，公布投诉电话号码，调查投诉，处理问题，回复一切，落实一切。

上述承诺得到坚决履行，要求社会各界和人民群众予以监督。

监理服务电话:0393-4628901