市政供水公司关于优化经营环境的公开承诺市政供水公司党委书记、副经理李大

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为了进一步推进商业环境建设，优化政府服务环境，市自来水公司郑重承诺:

一是认真履行服务职能。坚持依法供水、合规管理、科学计量、诚信守法的原则，确保“优质、足量、稳定的水压”，实现“用户满意、政府放心”的目标。

二、简化水安装程序。现场勘察、竣工验收、供水等环节(不包括成本预算、方案设计、工程建设及相关行政审批等不可控时间)合计不得超过11个自然日。在我们公司的管网部和阳光大厦，我们可以处理水的应用和安装业务。

第三，降低水安装成本。技术人员配合有资质的施工单位对现场进行勘察，提出合理、最优的受水方案，并免费为用户提供勘察、设计和预算服务。

四、开启水处理流程。在阳光大厦(城市行政服务中心)设立一站式服务窗口；在省政务网上公布水务设施及相关信息；在濮阳市供水公司的公共编号和公司网站上发布水报告及其相关信息。

五、提高供水可靠性。黄河水源、丹江水源和地下水源相辅相成。第一水厂、第二水厂、第三水厂和油田基地水厂四个水厂优势互补，确保安全供水。

六、提高业务服务水平。24小时供水服务热线随时为用户服务；加大对供水管网的检查力度，不断消除安全隐患，确保供水设施正常运行；管网维修和维护时，团队成员必须在30分钟内到达现场，DN300mm毫米以下的管道维修时间不得超过12小时；DN400 ~ 600mm毫米管道的修复不得超过24小时；直径超过800毫米的管道修理时间不得超过48小时。

七、降低企业用水量。为用户提供黄河原水、黄河纯净水和丹江水的多种供水方案；派遣工作人员为企业提供调查和跟踪服务，企业可以根据不同水质的要求选择不同价格的水源，降低企业的用水成本。

上述承诺得到坚决履行，并要求广大群众和社会各界予以监督。

供水服务热线:0393-4415554

监督电话:0393-4634024