濮阳华润燃气公司关于优化经营环境的公开承诺濮阳华润燃气公司党委书记、总

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为了进一步优化经营环境，为客户提供安全清洁的燃气，提供专业、高效、友好的服务，华润燃气公司向社会各界郑重承诺:

1 .房地产转让、天然气转让手续在1日内办理。

2.优化申请流程和服务质量，并设立项目经理来跟踪服务项目的发展。用户可以从公司公共号码申请安装天然气，这样可以实现用户最多可以运行一次。

3.稳定供气:保证连续供气率达到99.99%；暂停供气时，提前48小时通知用户(紧急情况除外)，并在24小时内恢复供气(紧急情况除外)。

4.安全保障:每年一次，提供家庭安全检查服务，应急救援电话24小时值班，40分钟内应急救援任务到达现场。

5.管道燃气预约服务:预约安装天然气，并在3个工作日内提供现场安装服务(具备安装条件)；预约维修服务，并在1个工作日内提供维修服务；预约安检服务，并在一个工作日内提供现场安检服务。

6.百尊燃气器具售后服务:24小时内提供上门安装服务(具备安装条件)，24小时内提供上门维修服务，每年提供一次安检服务，实现100%电话回访。

7.公司已设立服务检查员电话5566699，并将在两个工作日内回复客户意见。

8.24小时服务热线5566777，在3个响铃内接听。

上述承诺应坚决履行，社会各界应受到监督。