东原仁知华中区域年度实诺3.0 一诺千金，兑现安心服务承诺

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物业行业走过了一段充满挑战与机遇的时光，协同抗疫，风雨同舟，更多的优质物业服务企业脱颖而出，东原仁知服务集团连续三年客户满意度排名行业前三，正是将客户满意放在企业发展首位，不仅赢得了客户的满意好评，同时受到了资本市场的青睐。所有荣光背后，离不开的是服务品质本身，想客户所想，给客户所需，兑现客户承诺，这正是“年度实诺”提出的初衷。

武汉东原·纳帕溪谷项目实拍

从2019年起，东原仁知华中区域参照武汉市政府承诺市民10件事的承诺构想，对华中区域所服务的客户发起了实事承诺，根据上一年客户满意度调查的结果及反馈意见，从客户视角出发，围绕整个人的生活轨迹去定制物业服务，持续优化服务细节，不断提升服务体验。三年来随着华中区域版图的扩张和外拓步伐的加剧，年度实诺从仅覆盖武汉东原小区到今年涉及华中区域，五个城市，数十个项目，近100个服务细节，给数万名客户的居住/生活/工作各个维度的服务带来体验的提升。

从服务传统住宅业态到涵盖写字楼SOHO商住综合体，年度实诺的步伐持续深入到更多外拓项目，为不同客户提供“超越期望值的服务”，将东原仁知品牌的客户基因不断裂变到更多业态，深入到品质服务的更多细节。

年度实诺3.0，承必成，诺必落！

年度实诺发展到3.0阶段正是东原仁知长期主义发展战略的践行，华中区域传承母公司迪马股份品质DNA，对精工品质严苛把控，参照国际企业服务标准，秉承严谨，精细，踏实的服务底盘，发挥东原人不怕苦不怕累扎扎实实把每件小事做好的精神，

兑现每一位客户“安心服务”的承诺。今年年度实诺服务再升级，从优居焕新、生活便利、智能科技、人文关怀等方面完成对客户的承诺，让美好绽放在东原仁知所服务的每个角落，让安心常伴客户左右。

01优居焕新，硬核品质坚守服务初心

从进入小区的第一步开始升级归家动线，这是今年“年度实诺”焕新最多的环节。大门改造扩宽，使出入更加便捷；主动线上绿化补栽，小景打造，移步异景；美化架空层，用手绘涂鸦墙面，让归家趣味盎然；园区夜间亮化提升，照亮归家路。尊崇归家礼序，硬核服务品质经得起时间的考验。

武汉·东原时光道项目实拍

02 生活便利，给力呵护予你生活幸福感

夏季气温升高，在电梯内增设风幕机，园区加装灭蚊灯，告别炎炎夏日蚊虫侵扰。从快递柜、售卖机，晾衣绳的增加到非机动车棚、休闲座椅的安排，今年的“年度实诺”覆盖生活各个维度，为客户提供更加便利的居住生活体验。引进生活超市，定期开展便民服务，洞察生活的每一个需求，做好每一个服务细节，让每一天的生活都方便，舒心，幸福感满满。

武汉·东原乐见城项目实拍

02智能科技，将安心服务写入生活日常

门禁智能人脸识别，入户大堂加装电动闭门器，车场道闸启用扫码支付功能，地下车库信号全覆盖，监控设施全面升级，重重安防智能守护，“年度实诺3.0“不断加持的安防能力，将危险隔离在门外。

武汉东原·启城项目实拍

03人文关怀，构建有心有趣的能量场

建立客户专属档案，定制服务计划，让服务更人性化；修缮运动场，增设娱乐健身设施，打造活力社团，“年度实诺3.0“实力续写社区文化运营TOP1标签；培育苗圃基地，赠予绿植，从生活的细节处营造温暖。在东原有心有趣也有爱，是客户的生活场，也是能量场。

武汉东原项目实拍图

以人为本，以知为善，东原仁知服务始终把客户放在第一位，耐心倾听每一种声音，尽心解决每一个问题，硬硬朗朗，扛得住压不垮，历经时间的沉淀与打磨，似原石一样坚守不凡之心。从点滴处持续发力，把安心服务写入生活，一诺千金，只为提升客户的安心感。

2021年步入新十年的全新赛道，东原仁知服务的业态在变，服务范畴在变，但始终不变的是坚持服务品质为先的原则，以客户满意为基石，坚持长期主义的发展战略。不断夯实服务品质，深耕服务维度，创新管理方式，从客户需求的角度出发，以多元化、人性化的服务兑现安心服务承诺。