“凌晨两点排队、香奈儿被抢光 Costco市值暴涨560亿”

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停车等3个小时，结账等2个小时。 门口配备警卫，防止人潮涌入，不得供应普拉达包、茅台酒、烤鸡。 周边联友路、朱建路交通一度瘫痪……这是8月27日costco上海闵行店开业的第一天的情况。 在经历客流超载带来的拥堵和安全隐患后，costco建议开业当天联系相关部门下午停止营业。 (资料来源:每日经济信息)

8月28日，住一晚后的成本再次开店迎接客人。 当天中午，costco证实上海首店开业当天提前停止营业，为安全原因提前停止营业表示道歉，并从8月28日开始将卖场内的购物客人控制在2000人以内，通过邮件和app通知客户卖场的最新情况。

costco开业爆炸性地受到关注，央视主播郭志坚说。

爆炸的背后是中国巨大的费用市场，购买力自不必说，潜力更是无限。 为了进入这个市场吸引中国顾客，大家都在削尖脑袋。 今天的联播有相关报道。 外资零售业继续新增上海，哪里会撤出？ 与中国的联系是与商机的联系，与未来的联系。 所以，脱钩的论调即使喊虚脱，也可能花不了多少人。

值得注意的是，受周二上海市民“疯狂”的欢迎，当天晚上美股costco股价突破前期平台上涨5%，昨晚再次上涨1.24% (截至北京时间29日0:33分)，其总市值2天为78亿美元，约560亿美元。

与此相比，沃尔玛最近两个交易日小幅上涨，周二上涨0.38%，至报纸周三上涨0.33%。

有人凌晨两点排队，茅台、香奈儿被抢了

一夜的暴雨依然没有熄灭爷爷阿姨涌向costco上海闵行店的热情。 8月28日，每日经济信息(微信号: nbdnews )记者9点左右访问costco时，现场警卫说“比昨天的人少很多”，但门口排起了长队。 据记者粗略统计，约2300人，以中老年人为主。 警卫说，7点左右开始门口就排起了长队( costco9点营业)，也有人从凌晨2点开始就在排队。

记者看到，costco门口有近10名警卫在隔离栏前分几道客流入场，柜台前广场也严密部署了近10辆警车，警察和警卫仍在周边道路上维持秩序。 现场闷热，排队的客人流着汗，用白发老人自带的擦汗毛巾吹风。 costco安全人员说入场还需要等1~2个小时。 有人回来了，大部分客人都排了好几次队。

10点15分，记者终于可以入场，由于进行了限流，场内人数比27日少，但依然人气旺盛。 柜台内部为仓库式设计，下面销售物品，上面储存。 商品的配置也给人一种美式粗豪的感觉，一律装箱配置。

柜台门口陈列着香奈儿、普拉达等奢侈品包，但据成本工作人员称，尽管已补货，但所有包只剩下上架的可销售样品。 饮料专柜、网上售价1498元的茅台酒已经购入空。 工作人员说，28日开店10分钟内这瓶茅台酒被盗。 在不足38元的烤鸡前面，也排起了长队。

另外，卖场门口也陈列着ipad和surface pro等高价电子产品，记者也看到costco店内冷清，食品种类丰富，设有专门的水果冷藏室。 在记者11点30分左右离开之前，入口的队伍还很长。

会计所和退会、入会等的会员所一样人潮汹涌。 关于会员退会制度，costco的员工告诉记者，只要在会员期间内，随时可以退会。 “即使你超过会员期限一天，我们也会全额退还会员费”。

客户注重综合的性价比

每日经济信息(微信号: nbdnews )记者发现，costco大部分商品都是巨大的量共方式家装，相对于其天猫旗舰店和其他线上渠道，costco上海店确实有价格特点。 自有品牌kirkland的无盐综合坚果1130g售价129.9元，同样的商品在其天猫官方旗舰店售价189元。 453.6g克的doritos奶酪玉米片35元左右，在淘宝网上同样的产品平均在40元以上。 99元的草莓挞“体型”不小。

这些商品可能体量有点太大了，但对顾客来说，这些东西“大”的廉价商品非常实用。

在零售行业，低sku、低商品毛利率、会员费利润制是costco的标签，在将价格降到最低后，用精选商品引流会员是costco的商业模式，为了增加顾客粘性，costco是自有品牌的Kirkland Signand Signago， 虽然也有将costco成为巨头的理由归结为薄利多销的呼声，但记者在当地采访的costco会员表示，他们更看重的不是价格的便宜，而是商品综合的性价比。

朱先生和文先生购买的日用品总额在4000元到6000元之间，要去超市逛，这个消费可不算便宜。 “我觉得那些东西很好，退货方便，有保证。 ”。 朱先生对记者说。 文先生及其丈夫说认识costco是为了最近的广告，这次我想“东西还是好的，人太多了”。

对costco来说，一贯将中等收入群体作为精准客户群，“人太多”的抱怨将来可能会消散，但议价能力的绝对特征、供应链和仓库的低价、国内客户是否适应会员制，都是costco的挑战。

零售专家谈costco进军上海:如何赢得市场份额还有待深入思考

8月28日，每日经济信息(微信号: nbdnews )记者采访了新零售专家、前万菱集团电子商务副社长云阳子。 据他介绍，costco实施的收费会员制是新零售时代的大趋势，商超以收费会员制为高频客户建立“圈”，“守住城墙”。 但是，建立这种商业模式并不容易。 如何提高费用频率，如何加大品类跨度等都是零售商面临的问题。

会员制是一种大势所趋

nbd :付费会员业务是costco的重要业务板块，其年度财务报告显示，企业会员费为31.42亿美元，约占营业利润的70%。 你怎么判断这个模式？

云阳子:其实收费会员制是一种很好的商业模式，costco经过这么多年的实践，比较成功。 这种商业模式的核心是向会员收钱，会员有权以交际费的代价低价购买。 新零售时代支付会员制是大势所趋，如何经营会员，给高频顾客“圈定”对商场零售公司来说至关重要。 但是，建立这种商业模式并不容易。 对公司来说，“圈”到顾客的关键是“顾客便宜”。 因为对顾客来说，入会后会费能否“恢复票价”是主要问题。 其中有两个重要的因素。 一是入会前后商品价格差异较大，二是商超内品类十分丰富，让客户实现高频费用。

nbd :付费会员制的关键之一是实现低价，但costco前几天也因低价而备受欢迎。 为什么销售的商品能够实现低价，你认为其议价能力来自哪里？

云阳子: costco有一定的品牌曝光度，相应地有一定的议价能力。 但是，作为上海的第一家店，谈判能力还在提高空。 从品牌商的角度来看，向商超公司提供商品和优惠需要考虑是否会影响公司在其他平台上的价格体系。

因此，costco对商品溢价可能有点“诀窍”。 一是大量定制，为企业品牌方定制不同的模具，专用于自己的平台销售。 二是购买销售，用比较便宜的钱销售一定数量的商品，这些操作不同于以前流传的卖场，也是议价能力的体现。

加固脚后跟有很多挑战

nbd:costco作为仓储连锁超市，在美国主要面对中等收入群体，大卖场、大包装有优势，但国内大多是小家庭模式，在国内电商发达的购物环境中，顾客未必会有定期“囤货”的意识。 你觉得costco进入上海，会“水土不服”吗？

云阳子:其实大包装模式在国内电商中也存在。 例如，天猫超市有大量、大包装但价格便宜的商品。 所以，大包装模式存在于市场上。

但是，要赢得市场份额并不容易。 costco首先必须面对以前流传到卖场的竞争。 举个简单的例子，如果costco想在上海开10家店，这几乎是不可能的，但是对于沃尔玛等以前流传的卖场来说，开30家店也没问题。 其次，针对天猫超市等线上卖场的对手，costco需要自用、自用，价格昂贵，没有离线体验以外的特点。 所以虽然市场很大，但要赢得市场份额并不容易。 改变商超零售结构是不可能的。

nbd :注意，如果costco想在上海站稳脚跟，你认为会有那些挑战？

云阳子:首先，最重要的是符合当地市场的逻辑。 其实从这次开业可以看出，costco缺乏对当地市场的把握和控制力。 开业前的推进和巨大的折扣力吸引了众多客流，但客流超过企业预期后，出现了暂时停业等失控现象。 其次，物流和供应链布局是一大课题。 供应链的构建是目前商超零售公司的基本功，也是核心竞争力之一第三，costco必须调整其商业模式。 例如，在国内发达的电子商务环境下，应该考虑是否需要代码线。