【要闻】咸阳开通全天候供暖服务热线

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原标题:咸阳全天候开通供暖服务热线

华商报(记者刘军伟)随着暖气的到来，即日起咸阳市集中供热和煤气管理事务所设置了全天候紧急值班电话，24小时开通服务热线，接受大众咨询和投诉，及时恢复，第一时间提供访问服务。

11月1日，随着地热暖气打开塞子放水，咸阳其他供热企业也将启动烤箱，开始试运行。 各大供暖单元也陆续开始推试水，还出现各种供暖问题。 “暖气不热该怎么办，漏水暖气管由谁修理”这些问题受到市民的关注，遇到这些问题如何解决，咸阳市集中供热和煤气管理事务所(简称市供热室)为此提供了全天候的应急服务

供热商要向广大市民，在暖气管、试水和调整阶段，市民要及时排出排气阀，注意家庭内的暖气是否滴下，热量是否不均匀等，发现异常时要尽快联系修理管理者报告故障 另外，市民遇到供暖相关问题时，可以拨打以下服务热线咨询投诉，立即得到回答，立即获得访问服务。

紧急服务指挥中心: 33571101

市热企业: 33213433

西区供热企业: 32083110

泸河供热企业: 38002858

北区供热企业: 33560857

>>供暖问题答案

10月下旬，《华商报今天咸阳》开通了33326000供暖热线，收集市民在供暖方面遇到的问题，针对市民关注的供暖问题，咸阳市集中供热和煤气管理事务所也给出了一个答案。

市民王先生:在家使用暖气应该观察什么？

市供暖:供暖管道的阀门不能随便开关。 供暖系统第一次运行时，通常必须调整。 具体而言，在各家庭中，将各立管调整到阀门的适当位置，打开各供暖片的手动阀，排出存档供暖片的空气，或者打开安装在系统上部的储气罐的排气阀，直到各供暖片变热，结束调整。 调试完成后，阀门必须固定，不能随便开闭。

市民李先生:如何明确集中供暖的温度？

市供热:集中供热的标准温度为16℃，人体生理条件对气温环境的要求，人们生活的环境温度以12℃以上为宜，集中供热的标准温度为16℃，根据人们的生理要求明确，西安、咸阳地区，集中供热的标准

郭先生:家庭暖气不热，怎么办？

市供热:暖气不热的多种原因是由于空气塞，室内配管和散热器中有空气。 进行分户供热的客户在单元整体不热的情况下，检查大楼内天花板配管的自动排气阀是否打开，排气阀的排气孔堵塞的情况下，需要用针或细铁丝清除堵塞物。 如果室内散热片不热，打开散热器的排气阀，把空气排出干净即可。 上述做法处理不了问题的，可以联系小区的房地产企业和热交换所，给专家修理。

刘先生:市民从暖气里放水，这个循环水能用吗？

市供热:供暖中的水是防腐解决的软水，加入化学剂，价格高，客户放水后，系统要加入软水补充，浪费。 而且容易释放循环水破坏稳定的水力状况，系统发生空倒现象，形成空气阻力，局部或大部分居民的散热器不会发热。 另外，这种循环水的误饮、滥用会导致人体中毒和环境污染。

市民张先生:冬天推试水期间，有些客户的暖气发生漏水，漏水的暖气管道由谁修理，费用由谁承担？

市供热室:业主购买的房屋有保修期，保修期内由房地产企业或者房地产开发企业修理，超过保修期缴纳维修金的，由房地产企业修理。 没有修理基金的情况下，所有者和房地产企业有这方面的修理协议，没有按照协议约定执行的上述任何一项的情况下，业主可以委托房地产企业修理，发生的材料费由客户承担。

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