苏宁致力打造智慧物流解决新方案

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我们的记者徐卫兵

“自2013年企业物流转型为物流企业以来，苏宁物流主要做了三件事:智能物流从业者、自营物流领导者和最终服务创造者。苏宁云仓集自动化、数据化和规模化于一体，是苏宁物流成就的前沿展示。”苏宁物流集团副总裁姚凯近日在苏宁物流举行的媒体访问吹风会上表示。

据记者了解，苏宁建设的“苏宁云仓”是亚洲第一个智能物流基地，也是世界前三名。在仓储规模、日装运量和自动化水平等综合科技能力和智能化水平方面，打破了亚洲物流业的记录。

姚凯表示，苏宁云仓每天可处理181万件包裹，是同行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；拣选效率可达每人每小时1200件，是同类最先进仓库的10倍以上；单个订单最早可在30分钟内发货，是同行业同类仓库最快处理速度的5倍以上；仓库操作员的工作效率大大提高，与同行业的同类仓库相比，可减少1000多人。

引领行业物流“黑色技术”

早在20年前，苏宁集团总裁张就明确提出物流是零售发展的基础，并将物流的发展放在集团的战略高度。多年来，他不断投入大量资金进行物流建设，积极打造现代零售业最先进的物流系统。

在苏宁云仓，记者看到大、中、小商品在忙碌，自动在各种机器之间转移，可以用“黑色技术”这个词来形容。苏宁云仓结合不同的订单运作需求场景，配备了多种先进的智能仓储和物流解决方案。在这里，只有一两个管理人员可以控制大小商品的自动储存和补充。其中，自动存储系统(asrs系统)每小时可自动存取30个双循环托盘(单循环50个托盘)，而小负载高密度存储系统每小时可自动存取1400个双循环纸箱(单循环1800个纸箱)。

据悉，苏宁公司引进的世界上最先进的圣飞儿旋转系统(scs)已经投入使用，该系统可以实现按订单自动提货，无需人工操作，使苏宁物流的提货速度提高了7倍。苏宁快递可以将从分拣和配送到装载和交付的时间缩短到平均40分钟。

" asrs系统、微负载系统、scs系统...这些都是苏宁智能物流不可或缺的要素。”姚凯说，智能物流必须有一个全过程的解决方案，它可以在实际场景中大规模使用。

开放苏宁云仓库提高物流效率

物流一直是制约整个电子商务行业发展的主要瓶颈，也是考验电子商务企业用户体验的棘手问题。作为一个网上购物嘉年华，“双十一”今年已经进入第八个年头。虽然越来越多的商家和用户参与进来，但商品越来越丰富，价格越来越便宜，面对“双十一”的大量订单，电子商务物流不得不减速，瞬间进入“慢时代”。

事实上，消费者的痛点主要集中在价格优势和服务体验上。在电子商务竞争日益同质化的背景下，服务体验尤其是物流是否“强大”将成为用户选择平台的最终考虑。

在今年的“双十一”期间，苏宁公开作出了苏宁乐购和天猫苏宁乐购旗舰店次日抵店及定时送货服务的未付款承诺。也就是说，如果苏宁物流没有在承诺的时间内交货，每笔订单承诺向用户支付10%的货款，最高可达50元。

“这不仅是消费者的契约精神，也是对苏宁能力的信心。”姚凯说。

苏宁之所以敢于逆潮流而动，承诺“慢付”服务，是因为它在物流方面下了很大功夫，积累了一定的实力。苏宁物流的费率优势相对较大。业内一些纯电子商务企业的自建物流率高达7%，甚至超过7%，而苏宁物流的自建物流率总是略高于1%。此外，国家邮政局每月发布一份关于快递企业投诉的公告。截至今年9月，苏宁物流已连续9个月保持中国快递服务的最低投诉率。

“双十一”前，辐射华东最繁忙业务的苏宁云仓正式投入使用，将进一步提升苏宁整个物流系统响应用户需求的能力，进一步提升苏宁用户的物流体验。

建设覆盖全国的智能云仓库系统

据了解，苏宁拥有行业领先的仓储规模，总面积近500万平方米，其中80%以上是自建仓储。物流系统的布局也是最完美的。国家中心仓库、区域中心仓库、城市商店仓库、快递点和自助点与丰富的运输网络资源相连，形成一个完整的物流系统。

事实上，在苏宁物流平台上，苏宁云仓这次开设的并不是唯一的“黑色科技仓库”。早在今年10月，作为电子商务消费的核心城市，上海苏宁奉贤物流基地和北京苏宁通州物流基地先后进行了全过程自动化升级的第一步。未来，苏宁物流将以南京为模式，将北京、南京、广州、成都、沈阳、武汉、Xi、深圳、杭州、重庆、天津等11个中心城市的现有国家级仓库升级为全流程自动化运营能力，并从南到北、从东到西构建全国范围的智能云仓库系统，这将进一步加快苏宁物流的社会化和对外开放步伐。

“开放是我们目前的原则。通过产能输出，我们与全社会共享资源，真正实现物流业集约化和效率最大化。”姚凯说。

据了解，已有1000多家供应商访问了苏宁的物流云系统。前三季度，苏宁物流专注于服务提供商和新人业务，社会物流收入同比增长411.11%。

11月10日，苏宁乐购“快乐购物之夜”在南京隆重开幕，将今年最大的ip——“穿越双十一”推向高潮。

作为全国最大的电子商务“网络综合”会议场所，记者了解到，此次苏宁乐购笑傲购物之夜不仅联合爱奇艺、pptv、B台、腾讯、网易、新浪、凤凰、苏宁乐购直播等平台同步霸屏网络，还播出了5亿元红包的诱惑节目，以普及和造福消费者。与其他电子商务相比，苏宁智能云物流的配送服务将确保苏宁在今年“双十一”期间的物流配送。