多部委出招规范双11 强调不得先涨价再打折

本篇文章1951字，读完约5分钟

今年你能信心十足地在买买中买到“双11”吗？最近，国家发展和改革委员会，国家工商行政管理局，国家质量监督检验检疫总局，商务部和其他部委已采取行动，以规范今年的“双11”全面，这有望减少如虚假折扣，假冒伪劣商品和快递混乱。

数据地图。中信。com记者李照片

要求不要先提价后打折

今年，“双11”即将到来，各大电子商务平台已经开始预售等促销活动。消费者在买买中能信心十足地买到这个“双11”吗？

回顾这些年来的“双11”，我们可以发现，在销量爆炸式增长的同时，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、假冒伪劣商品销售、交货缓慢、退换货困难等问题也将集中出现。

其中，“先涨价后打折”是许多商家常见的销售伎俩，这也成为消费者反映的焦点。对此，监管部门明确禁止，要求打折前不得涨价。

7日，SAIC召集京东、阿里巴巴等15家家电厂商召开行政指导会议，对集中网上促销活动进行规范，要求促销活动的组织者和经营者遵守促销活动，不得在打折前提价，不得借机假冒伪劣。

数据地图。张悦

集中制假将揭露典型案例

在前几年的“双十一”期间，一些商家出售假冒伪劣商品。因此，假冒伪劣商品问题受到了消费者的广泛批评。

在这方面，国家工商行政管理局要求我们不要借此机会假冒伪劣商品。禁止推销假冒伪劣商品作为礼品。

国家质量监督检验检疫总局近日发出通知，决定在双十一期间开展消费品电子商务领域执法打假的集中行动。针对主要网上购物平台和重点消费品，围绕群众投诉多、价格不合理、媒体曝光多的产品进行了线索整理和收集。

“双十一”期间，国家质量监督检验检疫总局将充分利用“大数据”、“云计算”等技术，整合电子商务消费品执法的防伪信息数据，通过报纸、广播、电视和互联网发布警示信息，引导消费者理性消费，形成抵制低质低价恶性竞争的氛围。届时，典型案例也将被集中曝光，以增强电子商务执法和打假的影响力和冲击力。

关于网上销售假冒伪劣商品可能存在的问题，商务部还表示，根据今年年初发布的《2016年全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》的要求，将会同有关部门加强对网上交易平台的监管，严厉打击违法行为。还制定了执法合作和联合执法行动计划，这将积极促进区域间和部门间的执法合作。

数据地图。中信。com记者李照片

齐心协力严惩“单销信件”

消费者担心的热点问题之一是“单次投机”。消费者在网上购物时，通常会参考商家的信用评级或用户评价。信用等级高、口碑好的商家无疑会获得更高的知名度。“炒信”是利用网上虚拟交易进行信用投机，严重扭曲了电子商务的信用评估机制，侵犯了消费者的知情权和合法权益，成为电子商务领域的一大毒瘤。

为了抵制“单信炒作”，国家发改委近日召开“双11”电子商务信用建设新闻发布会，与政府部门、社会各界和电子商务平台联合发起反“单信炒作”行动。阿里巴巴、腾讯、JD.com、58桐城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、SF快递等企业代表签署了一份反对“炒作”的信息共享协议。

根据《打击“投机倒把”行动计划》，将建立“投机倒把”黑名单并定期共享，涉嫌违法违规的“投机倒把”黑名单将推至相关部门，并对“投机倒把”主体进行联合处罚。纪律措施包括冻结或删除现有账户、限制商品和服务的发布、限制参与各种营销或促销活动、查封或删除社交媒体账户、限制在线广告促销等。

国家工商行政管理局还指出，要建立科学高效的管理制度，完善信用评估制度，杜绝“刷赞”、“炒信用”等违法行为。

数据地图。张赟

避免因交货浓度过高而导致仓库爆炸

根据国家邮政局的计算，“双十一”今年(11月11日至16日)的业务量将超过10亿件，比去年同期增长35%。据估计，最大日处理能力可能超过2.4亿件，比去年增加50%，约为日处理能力的2.2倍。

在快递业务量持续增长的情况下，如何避免快递业务的爆炸式增长和延迟？国家邮政局副局长刘军8日在接受中国政府网站采访时表示，国家局、省级局、市级局之间的联动保障机制已经建立，政府、协会、企业之间的立体互动已经形成，电商企业和快递企业之间的联动保障机制已经形成，在旺季形成了“非高峰配送、均衡推进”的机制。希望电子商务能根据快递企业的服务能力适当安排配送，快递企业能根据自身能力合理接收来料，避免因配送过度集中造成的爆炸和瘫痪。

与此同时，每年的“双十一”也是快递投诉的高发时期，比如网上购物中的快递损失和受损零件赔偿。在这方面，消费者可以通过什么渠道维护自己的权利？

刘军说，邮政服务和许多快递公司通过自己的门户网站提供一些投诉渠道。从政府监管方面来说，每个人都知道12305，投诉可以直接通过电话和互联网进行。微信投诉频道yz12305也于去年开通。如果用户对企业问题的解决方案不满意或想继续投诉，可以向政府部门寻求协调。