以互联网思维引领“幸福交行”建设

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英俊的老师

2015年7月，中央首次召开了党的小组工作会议，指出在新形势下，党的小组工作只能加强，不能削弱，只能改进，不能停滞；工会、共青团等群众组织必须坚持解放思想、改革创新、开拓进取、艰苦奋斗，把广大人民群众对美好生活的追求转化为强大的动力。9月，中共中央办公厅印发了《关于深化国有企业改革坚持党的领导、加强党的建设的若干意见》。坚持党的领导是中国特色社会主义的最本质特征，也是国有企业的独特优势。《意见》指出，要坚持党的建设和国有企业改革同步规划，把建立党组织和开展党务工作作为国有企业推进混合所有制改革的必要前提。

目前，国有企业改革正处于关键期和深水区。2015年6月，交通银行深化改革方案获批。交通银行深化改革有三项任务，一是探索中国特色的大型商业银行公司治理机制，二是深化商业银行内部运行机制改革，三是实施商业银行业务模式转型创新。党中央、国务院选择交通银行作为深化改革的试点，交通银行给予了我们最大的信任和支持。在这种背景下，我们只有千方百计推进改革，通过改革打破思维观念的束缚和体制、制度上的障碍，才能不负国家、市场和广大干部职工的期望。其中，交通银行各级党组织责任重大，既要积极探索全面深化国有企业党建改革的新途径，又要密切关注改革的热点、难点和重点问题，率先在混乱中取得突破，引领全局。我们建议把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为企业的改革优势、竞争优势和发展优势；要把时代赋予的民主精神、创新意识和网络思维转化为员工的文化自信、快乐资本和健康动能；使党组织和广大党员成为推进全面深化改革、促进企业和谐稳定的决定性力量。

一是深化对经济新常态的认识，提高党建工作的自觉性和实效性，为深化改革服务。

过去一年，中国经济呈现出“稳中有降、稳中有升”的趋势，但问题也逐渐暴露出来。在新的正常环境下，我们不仅要做好长期应对的准备，还要采取积极的行动。交通银行党委认为，只有深化改革和转型发展才能适应新常态。按照Xi总书记的指示，我们要保持战略力量，审时度势，深入研究有效措施和方法。各级党组织要认识到“新常态”的实质是增长势头的转变和经济结构的调整；有压力也有机会。“一带一路”战略的全国部署、“中国制造2025”和“互联网+”行动的启动、中资企业走出去、中国投资走出去、人民币国际化进程加快，都将为国有企业提供新的发展机遇，同时也对我国创新金融支持实体经济提出新的挑战。面对新常态下的新机遇和新挑战，我们应在理解、适应和引领新常态的过程中，主动深化改革，促进转型发展，用转型发展检验改革成效，推动商业模式转型和产品服务创新，把握发展机遇，提升自身管理水平。

二、继续深化互联网思想研究，开拓开心交通银行建设的新思路和新领域。

现阶段，随着交通银行深化改革步伐的加快，对员工综合素质和业务能力的要求越来越高，员工面临着双重心理和生理压力，工作和生活幸福感下降。面对新形势、新任务、新挑战，交通银行党委提出将“快乐交通银行”工程作为企业战略和党建工作的重点，努力探索网络时代员工快乐文化建设的理念、规律和载体。在金融体系方面，交通银行率先提出了“快乐工作、健康生活”、“经济资本+双资本驱动的快乐资本”、“大云翻译”、“员工第一、体验第一、共享第一”等前沿党建工作理念，打造了具有鲜明时代、实践和交通银行特色的员工幸福文化。

(1)工作愉快，生活健康

“工作愉快，生活健康”是交通银行送给员工的一份精神礼物。它继承和发展了以人为本的企业文化，引导员工从平凡的工作中寻找快乐的源泉，体验工作的乐趣，培养健康的爱好和生活习惯，促进员工实现工作、事业、家庭和生活的和谐发展。

(二)“经济资本+幸福资本”的双重资本驱动

“经济资本+双资本驱动的幸福资本”是时代赋予各级党政领导的责任。倡导各级党组织在关注银行经济资本效率的同时，关注员工快乐资本的协调发展，从而有效激发员工的工作动力、发展潜力和创造活力，为员工创造良好的个人发展环境，使员工随着企业的成长而成长。

(三)大云翻译

“大云翻译”是交通银行党建工作实现创新和超越的催化剂。在交通银行看来，互联网不仅是一种工具，也是一种能力和新的基因。互联网与党建工作相结合，可以给组织的思维方式、生态环境和运作方式带来全新的变化，一个崭新的党建创新的蓝海应运而生。

(4)员工第一，经验第一，分享第一

“员工第一”是指坚持问题导向，紧跟员工“生物钟”，充分调动和发挥员工的主观能动性，为全行的改革和发展建言献策。“体验第一”是指以员工体验为准绳，与服务的“获得感”同频共鸣，关注员工的感受，以员工体验作为衡量各种工会工作满意度的唯一标准。“共享第一”是指以员工共享为渠道，与员工的“朋友圈”同步更新，通过口碑和互动实现工会工作的去行政化和去中介化，以满足员工的平台、语言、兴趣和情感。

第三，不断深化从严治党的规划措施，坚持思想建党、制度建党和民主建党的刚柔结合。

(一)突出从严治党的主线，在深化改革中加强党的建设。

要全面从严治党，就要把纪律放在首位，纪律面前人人平等。交通银行党委指出，各级党组织要深刻领会中央“纪律高于法律，党纪高于国家法律，把纪律和制度放在首位是根本方针”的重要意义，认真对待党的纪律和党规，带领党员领导干部严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律、工作纪律和生活纪律。党建工作要与中心工作一起规划、一起部署、一起评估，实现制度对接、机制对接、制度对接、工作对接，使党建工作与业务发展工作走向同一个方向，使党的领导和党的建设在交通银行深化改革中不断加强，确保深化改革取得实效。

(二)抓好基层基础工作，积极推进基层党建工作创新。

交通银行各级党组织落实了“把握方向、促进发展、引领团队”的党建中心任务，组织了一系列以服务中心、开放互动为主题的创新实践活动。一是深入开展深化改革主题“强动力、强激活、强实效”的实践活动。各党组织结合全行目标任务，以活动为载体，围绕深化改革攻坚战、扭亏为盈、维护经济利益、维护资产质量、结束“531”工程，设计了配套工作方案。第二，积极推进基层党组织创新。建立“党委书记联系普通党员制度”和“党组织联系所属事业单位制度”。组织各党组织以纪念红军长征八十周年为契机，举办专门的党日活动。党组织领导围绕“三严三实”、依法治国、制度建党等主题开展领导干部入党活动。为了总结和发扬政府机关党建工作的典型做法和先进经验，开展优秀基层党建案例征集活动。三是组织开展“党旗飘扬——党建与政府机关联合建设”主题活动。从过去单纯依靠交通银行党组织的力量，到整合和利用党组织在各相关领域的资源。我去了交通部、上汽集团、东航空、中国商飞、中海等单位进行交流，达成了共建互助的基本意向。此外，政府党委还走访了腾讯、京北、蚂蚁金服等互联网公司，确立了联合建设协调组织、定期工作对接、细化联合建设具体方案、开展党群交流等四项基本工作内容。

Iii .抓好作风建设，充分发挥党建在全行改革进程中的示范和引领作用。

2014年，交通银行党委从基层反映的“服务意识淡薄、效率低下”等制度性作风问题入手，与总行、人力资源部、财务部、企业部、交通银行服务公司进行了合作。领导责任部门，组织开展“优良文件、强实施”、“优良会议、强质量、强效益”、“优良数据、强管理”。2015年，各级党组织继续开展"强作风、务实高效、优质服务"的作风建设活动，坚持以问题为导向，制定了"不逾矩、重承诺"、"不推诿、重责任"、"不拖沓、重质量、重效率"、"不图利、重贡献"、"不徇私、重诚信"等工作方针。2016年，在中央检查工作领导小组对交通银行进行专项检查后，政府党委继续加大监督检查力度，在全体党员中牢固树立了“底线”思想，主题是“勤比较、勇于分析”、“勤创建、勇于纠正”、“勤监督、勇于挑战”、“勤服务、勇于负责”。机关党委会同总行服务办公室，每季度从“绩效能力、执行力、服务能力、创新能力、廉洁自律”五个方面对各部门的作风建设和服务绩效进行评分。通过坚持不懈的作风建设活动，基层党组织的效益意识、能力意识和责任意识明显增强，党员干部的工作效率和服务水平得到有效提高。

第四，深化关爱员工的项目运作，打造扎根员工心中的快乐文化。

员工创造价值，文化提升竞争力。交通银行党委坚持“以文化引领健康，以管理促健康，以活动促健康”的宣传理念，高度重视员工的人文关怀和心理咨询，不断开发非货币性福利的载体和内容，利用互联网工具实现角落赶超，推出“幸福指数”研究成果，首创“健康交通银行”移动平台，建立首个“融合站”减压/”

(一)第一个“幸福指数”的研究成果。

交通银行率先在金融系统建立了交通银行幸福指数模型，先后发布了2013年、2014年和2015年上半年企业幸福指数，员工参与率超过80%。成功编写了《创建快乐企业:模式、方法和实践》指南，先后开发了18套“构建高绩效、高快乐网络的关键时刻”、“时间去哪里——实现平衡与效率的时间管理规则”、“员工成长可视化——快乐点管理计划”和“7d行动战略库”，实现了交通银行快乐企业建设的规范化。各直属机构积极开展幸福指数解读，为促进幸福基因落地基层奠定了坚实基础。交通银行党委书记、行长牛同志指出，各级党委要把幸福指数作为员工工作的“风向标”，高度重视，努力学习，认真学习，进一步明确员工的希望和期望，有针对性地对员工进行关怀。

(2)启动“健康交通银行”移动平台。

交通银行在学习“大云翻译”理论的基础上，进一步深化互联网思维，将员工体验、大数据分析与挖掘、云技术应用等最新理念根植于员工管理中，努力使“健康银行”移动健康应用成为集互动、娱乐、专业、交易、增值、生活、共享、公益为一体的智能员工成长平台。截至2015年底，全行共注册99507人，锻炼66180人，累计里程3427万公里，相当于绕地球823圈。其中，16000名员工每周锻炼超过5次，健康锻炼已成为一种普遍做法。员工在体育运动中消耗的总热量为22亿千卡，相当于88万道荤菜的热量。碳排放总量减少了5141吨，相当于种植了28万棵树。积分商城共兑现商品169种，23，703件，共使用积分12亿点，总金额约360万元。在“一键式呼叫”功能模块中总共使用了1317个呼叫，开启了员工医疗保健的“最后一英里”。

(3)首先设立“掺配站”减压空室和“健康舱”医疗站。

自2011年以来，交通银行率先在金融系统实施了“心灵和谐新飞跃”员工心理健康保健行动，为员工提供了电话咨询、网上咨询、面对面咨询的“三位一体”咨询服务，累计咨询次数6385次，咨询时间13789小时。设立“融合岗位”减压空室和“健康舱”医疗站，为员工体检档案收集、健康检查、医疗咨询、放松减压等相关服务提供场所。目前，共有76个搅拌站和45个“健康小屋”投入使用，初步实现了“健康银行”平台上激活状态和使用数据的实时查询、监控和管理功能。共有14，865人主动关心关键人物，并成功警告、干预和解决了15起危机事件。

(4)首先拓展“健康保险”的业务模式。

2015年，在党委的指导下，交通银行工会和交通银行康联保险股份有限公司联合推出了行业内“健康交通银行，幸福生活”互联网加员工关怀保护计划，开创了健康保险跨境大数据营销的新时代。该产品具有五大优势:覆盖面广(重大疾病防护+旅行安全保障)，保费价格低，成本优势强(网络保险产品的开发和运营成本约为传统保险产品的40%)，销售渠道广(突破地域界限和网点)，客户操作简单(“健康银行”一站式保险平台，60秒内完成所有支付流程)。通过去中介化，可以快速实现点对点对接。推广期间，“粤东人寿”保障计划参保员工51239人，覆盖率54%，累计保费超过1800万元。它以鲜明的互联网印记和交通银行特色，成为获得客户、留住客户、创造客户、微观客户和取悦客户的新模式。

党的十八届五中全会后，以交通银行为代表的国有金融企业将继续在国有资产管理体制改革和完善现代企业制度的进程中承担重要责任。我们将进一步学习和运用好“互联网思维”和“幸福企业建设”两大改革工具，加强理论研究，总结实践经验，按照中央确定的深化改革原则，积极探索和率先转型，使交通银行“两业一线”事业始终站在创新的前沿，站在时代的前沿。

(作者是交通银行党委宣传部部长)